这个提示本身只是一个过程，表示您的 iPhone 正在尝试与苹果的服务器建立连接，但很多时候，卡在这个界面很久,确实会让人感到焦虑。
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下面我将为您详细解释这个提示的含义、可能的原因以及一系列有效的解决方法，从简单到复杂,您可以逐一尝试。
这个提示是什么意思？
您的 iPhone 正在尝试从苹果官方的服务器上获取最新的 iOS 版本信息、下载链接或更新包,这个过程需要稳定的网络连接和畅通的服务器访问。
当您看到这个提示时,可能正在进行以下操作之一：
- 检查更新：向服务器询问是否有可用的更新。
- 下载更新：已经开始下载更新文件（通常这个阶段会显示“正在下载 iOS XX”）。
- 验证更新：在下载完成后，iPhone 会与服务器验证更新包的完整性和安全性。
如果卡在这一步,通常意味着连接建立失败或中断。
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可能的原因分析
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网络连接问题（最常见）
- Wi-Fi 信号弱或不稳定：连接的 Wi-Fi 信号差，导致数据包丢失,连接超时。
- 网络连接中断：Wi-Fi 或蜂窝网络断开。
- 网络运营商限制：某些网络（如公司、学校或公共 Wi-Fi）可能会限制访问 Apple 的更新服务器。
- DNS 问题：DNS 服务器解析速度慢或无法正确解析 Apple 的服务器地址。
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苹果服务器问题
- 服务器繁忙：在苹果发布新系统后，全球大量用户同时尝试下载，会导致服务器拥堵,无法响应您的请求。
- 服务器维护：苹果偶尔会对服务器进行维护,此时服务可能暂时不可用。
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iPhone 本身问题
- 系统缓存错误：系统临时文件（缓存）损坏,影响了网络连接或系统功能。
- 存储空间不足：iPhone 没有足够的可用空间来下载和安装更新。
- 日期和时间设置错误：iPhone 的日期和时间与实际时间偏差过大，可能会导致安全证书验证失败,从而无法连接服务器。
- 软件 Bug：当前 iOS 系统中可能存在导致网络连接问题的 Bug。
解决方法（请按顺序尝试）
检查基础网络设置（最常用）
这是最首要的步骤,因为绝大多数问题都出在这里。
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切换网络：
- 如果您正在使用 Wi-Fi，请尝试切换到蜂窝数据（确保流量充足且套餐支持）。
- 反之，如果正在使用蜂窝数据，请连接到一个稳定且信号强的 Wi-Fi 网络。
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重启路由器：
- 拔掉路由器电源，等待 30 秒到 1 分钟，然后重新插上,这可以解决路由器临时性故障和缓存问题。
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检查网络连接：
- 打开 Safari 或其他浏览器，尝试访问一个网站（如
www.apple.com或www.baidu.com），看是否能正常打开，如果无法访问，说明是网络本身的问题，请检查 Wi-Fi 密码或联系网络管理员。
- 打开 Safari 或其他浏览器，尝试访问一个网站（如
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重置网络设置（有效但会清除 Wi-Fi 密码）：
- 前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
- 点击 “还原”，然后选择 “还原网络设置”。
- 需要输入锁屏密码，确认后手机会重启，此操作会删除所有已保存的 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN，但不会删除您的个人数据，之后需要重新连接 Wi-Fi。
检查 iPhone 本身设置
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检查存储空间：
- 前往 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”。
- 查看顶部的“可用”空间是否足够，iOS 更新通常需要至少 5-10 GB 的可用空间，如果空间不足，请删除一些不需要的应用、照片或视频。
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检查日期和时间：
- 前往 “设置” > “通用” > “日期与时间”。
- 确保 “自动设置” 选项是开启状态，这能确保您的 iPhone 时间始终准确。
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强制重启您的 iPhone：
- 强制重启可以清除临时性系统错误，是解决各种疑难杂症的“万能钥匙”。
- iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：快速按一下“音量+”键，快速按一下“音量-”键，然后长按侧边电源键,直到看到苹果标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时长按“音量-”键和侧边电源键,直到看到苹果标志。
- iPhone 6s 及更早机型：同时长按 Home 键和侧边（或顶部）电源键,直到看到苹果标志。
- 重启后,再次尝试检查更新。
更改 DNS 服务器
如果默认的 DNS 服务器解析慢，可以手动更换为更快的公共 DNS。
- 前往 “设置” > “Wi-Fi”。
- 点击您当前连接的 Wi-Fi 网络名称右侧的 “i” 图标。
- 向下滑动，找到 “DNS” 选项。
- 选择 “手动”，并将服务器地址修改为以下之一：
- Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - 阿里 DNS:
5.5.5和6.6.6
- Cloudflare DNS:
- 完成后，返回 Wi-Fi 页面，断开当前 Wi-Fi 再重新连接,然后再次尝试更新。
使用电脑进行更新
如果以上方法都无效，使用电脑（Mac 或 PC）更新通常是成功率最高的方法。
使用 Mac (macOS Catalina 10.15 或更高版本):
- 用数据线将 iPhone 连接到 Mac。
- 在 Mac 上打开 “访达” (Finder)。
- 在侧边栏选择您的 iPhone。
- 点击 “通用” 标签页，然后点击 “立即检查更新”。
- 按照屏幕提示操作即可。
使用 PC:
- 在电脑上下载并安装最新版的 iTunes (Windows) 或 Finder (macOS Mojave 10.14 或更早)。
- 用数据线将 iPhone 连接到电脑。
- 打开 iTunes 或 Finder,选择您的设备。
- 点击 “ (iTunes) 或 “通用” (Finder)，然后点击 “检查更新”。
- 按照提示完成更新。
总结与建议
| 解决方案 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 切换/重启网络 | 简单快速，无需任何技术操作 | 可能治标不治本 | 首选尝试 |
| 检查存储/日期 | 解决根本性硬件设置问题 | 存储清理需要时间 | 确保手机设置正确 |
| 强制重启 | 清除系统缓存，效果好 | 不会丢失数据 | 网络正常但更新卡住时 |
| 更改 DNS | 可能解决特定网络解析问题 | 步骤稍多，需要记住密码 | 怀疑是 DNS 问题 |
| 电脑更新 | 成功率最高，可绕过手机网络限制 | 需要电脑和数据线 | 所有手机方法都失败时 |
请记住：
- 耐心等待：在苹果发布新系统后的 24-48 小时内，服务器拥堵是正常现象，最好的办法就是等待一段时间后再试。
- 使用稳定网络：尽量在信号好、网络稳定的 Wi-Fi 环境下进行大文件下载和更新。
希望这些方法能帮助您成功更新您的 iPhone！如果问题依然存在，可能是更复杂的硬件问题，建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行检测。
