第一步：基础检查（最常见的原因）
检查网络连接
App Store需要联网才能打开，请确保你的电脑已连接到互联网。
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- 尝试访问其他网站：在浏览器里打开
www.apple.com或www.google.com，看看是否能正常访问，如果其他网站也打不开，那就是网络问题。 - 切换网络：如果你正在使用Wi-Fi，尝试切换到手机热点，或者反之，这可以判断是否是当前网络的问题（比如公司或学校的网络限制了App Store的访问）。
- 重启路由器：拔掉路由器电源，等待30秒后再重新插上。
检查系统时间和日期
如果你的Mac的系统时间不正确,可能会导致App Store的证书验证失败，从而无法打开。
- 如何检查：点击屏幕右上角的时间，查看日期和时间是否准确。
- 如何修正：
- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > 系统设置 (System Settings)。
- 在左侧边栏选择 通用 > 日期与时间。
- 确保“自动设置日期与时间”的开关是打开状态，系统会自动通过NTP服务器同步时间。
第二步：软件层面的修复
如果基础检查没问题,可以尝试以下软件修复方法：
强制退出并重新打开App Store
有时候App Store只是暂时卡住了。
- 快捷键：在键盘上同时按下
Command (⌘) + Option (⌥) + Esc。 - 操作：在弹出的窗口中，选中“App Store”，然后点击“强制退出”。
- 重新打开：再次从启动台或应用程序文件夹中打开App Store。
重新启动Mac
这是最简单也最有效的解决方法之一,可以清除大部分临时性软件错误。
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- 点击屏幕左上角的 苹果菜单 > 重新启动。
清除App Store缓存
App Store的缓存文件损坏也可能导致问题，清除缓存可以解决这个问题。
- 在 访达 中，点击菜单栏的 前往 > 前往文件夹... (Go > Go to Folder...)。
- 在弹出的对话框中,输入以下路径，然后点击“前往”：
~/Library/Containers/com.apple.appstore注意： 符号代表你的用户主目录，如果找不到这个文件夹，说明可能没有缓存问题，可以跳过此步。
- 在打开的文件夹中,选中里面的所有文件和文件夹（按
Command + A全选），然后拖到废纸篓里并清空。 - 清空后,重新启动Mac，再尝试打开App Store。
更新macOS系统
一个旧版本的系统可能包含已知的Bug,更新到最新版macOS可以修复这些问题。
- 点击 苹果菜单 > 系统设置 (System Settings)。
- 在左侧边栏选择 通用 > 软件更新。
- 如果有可用的更新,请点击“立即更新”或“升级”并按照提示操作，更新完成后，再打开App Store试试。
第三步：更深入的排查
如果以上方法都无效,问题可能更深层。
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检查DNS设置
错误的DNS服务器设置也可能导致无法访问App Store，可以尝试切换到公共DNS，如Google DNS或Cloudflare DNS。
- 点击 苹果菜单 > 系统设置 > 网络。
- 选择你当前正在使用的网络连接（如 Wi-Fi 或 以太网），点击右侧的 详细信息...。
- 切换到 DNS 标签页。
- 点击左下角的 按钮，添加新的DNS服务器地址，推荐添加：
8.8.8(Google DNS)1.1.1(Cloudflare DNS)
- 添加后,点击 好，应用，再尝试打开App Store。
- 如果问题解决,但想改回原来的设置，可以在这里删除你添加的DNS服务器，或者选择“自动”。
重置NVRAM/PRAM
NVRAM（非易失性随机存取存储器）存储了一些系统设置，有时重置它可以解决奇怪的问题。
- 完全关闭你的Mac（不是重启）。
- 按下 电源按钮 来开启Mac。
- 立即同时按住以下四个键：
Option (⌥) + Command (⌘) + P + R。 - 持续按住,直到你听到启动声两次（对于搭载Apple芯片的Mac，在屏幕上出现Apple logo或旋转 globe 图标两次后即可松手）。
- 松开按键,Mac会正常启动，之后再次尝试打开App Store。
检查防火墙和杀毒软件
第三方安全软件（如防火墙、杀毒软件）有时会错误地阻止App Store的连接。
- 暂时关闭 你安装的任何第三方防火墙或杀毒软件。
- 然后尝试打开App Store，如果可以打开了，说明就是软件拦截的问题，你需要在该软件的设置中将App Store（或相关的网络进程）添加到白名单中。
- 测试完成后，请务必重新开启你的安全软件！
第四步：最后的手段
如果所有方法都失败了,可以考虑以下终极方案。
创建一个新用户账户
这可以判断是否是当前用户配置文件损坏导致的问题。
- 进入 系统设置 > 用户与群组。
- 点击左下角的锁形图标并输入你的密码进行解锁。
- 点击 按钮创建一个新的管理员用户。
- 创建后,注销当前用户，用新创建的用户登录。
- 在新用户环境下打开App Store，如果能打开，说明就是旧用户的配置文件损坏了，你可以将旧用户的重要文件（如文稿、下载等）复制到新用户下，然后继续使用新账户，或者考虑重装系统。
重新安装macOS（重装系统）
这是最后的解决方案,可以修复几乎所有的软件问题，但会清除硬盘上的所有数据，所以务必提前备份！
- 确保你的Mac已连接到稳定的Wi-Fi网络。
- 关机。
- 按下电源按钮,然后立即按住
Command (⌘) + R键，直到看到苹果标志或旋转的地球图标。 - 进入“macOS 实用工具”界面后，从菜单栏选择 实用工具 > 重新安装 macOS。
- 按照屏幕上的提示操作,系统会自动下载并安装最新的macOS，整个过程可能需要一些时间，请保持Mac连接电源和网络。
总结一下排查思路：
- 先简单：检查网络、时间、重启。
- 再软件：强制退出、清缓存、更新系统。
- 后深入：改DNS、重置NVRAM、检查安全软件。
- 最后大招：新建用户、重装系统（记得备份！）。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法后仍然无法解决，可能是硬件问题，建议联系Apple官方支持或前往Apple Store天才吧进行检测。
