问题根源简述
你的电脑无法从路由器（或网络）那里成功获取到一个可用的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器信息，没有这些信息,电脑就无法正常上网。
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解决方案（请按顺序尝试）
重启大法（最简单，最常用）
这是解决大部分电子设备问题的“万能钥匙”,请务必首先尝试。
- 重启电脑：保存所有工作，完全关闭电脑，等待一分钟,然后重新开机。
- 重启路由器/光猫：
- 将路由器（或光猫）的电源线拔掉。
- 等待 1-2分钟（让设备内部电容完全放电）。
- 重新插上电源，等待所有指示灯稳定亮起（通常需要1-3分钟）。
- 重启后,检查网络是否恢复。
如果问题解决，那恭喜你！如果不行,请继续下一步。
运行Windows网络疑难解答
Windows系统自带了自动诊断工具,可以解决一些常见问题。
- 右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi或有线网络图标）。
- 选择“疑难解答”。
- 系统会自动检测问题并尝试修复,按照提示操作即可。
- 修复完成后,重启电脑并测试网络。
更新或重置网络适配器驱动程序
这是最常见的原因之一，驱动程序是连接操作系统和硬件的桥梁，如果它过时或损坏,就会导致网络问题。
（图片来源网络，侵删）
步骤 1：更新驱动程序
- 右键点击“此电脑” -> “管理”。
- 在左侧选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表。
- 找到你的有线网卡（通常包含 "Ethernet"、"Realtek"、"Intel" 等关键词）,右键点击它。
- 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,让Windows在线查找最新驱动。
步骤 2：卸载并重装驱动程序（如果更新无效）
- 同样在“设备管理器”中,找到你的有线网卡。
- 右键点击它，选择“卸载设备”。
- 重要：如果弹出一个勾选框“删除此设备的驱动程序软件”,请务必勾选它。
- 点击“卸载”。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows会自动重新安装一个最通用的网卡驱动程序,这通常能解决问题。
重置网络堆栈（命令行修复）
当网络配置文件出现混乱时,重置网络设置可以非常有效地解决问题。
-
点击“开始”菜单，输入
cmd。 -
在搜索结果中，右键点击“命令提示符”或“CMD”，选择“以管理员身份运行”。
-
在黑色的命令提示符窗口中，按顺序输入以下命令，每输入一条就按一次回车键：
ipconfig /release ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset
-
所有命令都运行完毕后，关闭命令提示符窗口。
-
必须重启电脑,使上述重置生效。
配置IP地址为静态（手动设置）
如果你的路由器DHCP服务（自动分配IP地址的服务）有问题,你可以手动为电脑设置一个固定的IP地址。
- 在桌面上右键点击“网络” -> “属性”。
- 点击“更改适配器设置”。
- 右键点击“本地连接”（如果你的电脑是连接网线的），选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在弹出的窗口中，选择“使用下面的 IP 地址”。
- 手动填写信息（请根据你的网络实际情况修改，以下仅为示例）：
- IP 地址:
168.1.100(通常路由器地址是168.1.1或168.0.1，你可以在一个不常用的地址段末尾选择，如.100,.101等) - 子网掩码:
255.255.0(这个通常是固定的) - 默认网关:
168.1.1(这是你的路由器地址,请确认你的路由器地址是多少) - 首选DNS服务器:
8.8.8(Google的公共DNS) 或114.114.114(中国的公共DNS) - 备用DNS服务器: 可以不填，或填
8.4.4/114.115.115
- IP 地址:
- 点击“确定”保存所有设置。
注意：如果设置后无法上网，可能是IP地址与网络中的其他设备冲突了，可以尝试更换IP地址（如从.100换成.101），完成后，建议改回“自动获得IP地址”。
检查路由器设置
如果只有你这一台电脑出现此问题，那问题基本出在电脑上，但如果多台设备都这样,那很可能是路由器的问题。
- 登录路由器管理后台：在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1或168.0.1）,输入用户名和密码登录。 - 检查DHCP服务：在设置中找到“DHCP服务器”或“局域网设置”选项，确保它处于“启用”状态。
- 重置路由器：如果以上设置都正常，可以考虑将路由器恢复出厂设置（通常在管理后台有“恢复出厂设置”选项）。注意：这会清除所有Wi-Fi密码和特殊设置，恢复后需要重新配置。
总结与最后建议
| 解决方案 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 重启 | 简单快速，解决大部分临时故障 | 无法解决根本问题 | 任何情况下的首选尝试 |
| 疑难解答 | 自动化，无需专业知识 | 效果有限，治标不治本 | Windows推荐的初步修复 |
| 驱动程序 | 解决因驱动引起的核心问题 | 需要一定操作，重装后可能需下载新驱动 | 怀疑驱动问题是首选 |
| 重置网络 | 强力修复，解决深层配置错误 | 需要管理员权限，操作需谨慎 | 驱动无效后的强力手段 |
| 静态IP | 绕过DHCP问题，快速恢复 | 可能导致IP冲突，不推荐长期使用 | 临时应急，或确定是DHCP问题时 |
| 路由器检查 | 解决网络端的问题 | 操作较复杂，可能影响其他设备 | 多台设备同时无法上网时 |
建议的排查顺序：
重启电脑和路由器 -> 运行疑难解答 -> 以管理员身份运行命令行（方法四） -> 更新/重装网卡驱动（方法三） -> 尝试静态IP（方法五） -> 检查或重置路由器（方法六）
如果所有方法都尝试过了，问题依然存在，那么可能是硬件故障（如网卡损坏或网线、网口问题）,可以尝试更换网线或将网线插到路由器的另一个LAN口上测试。
