这个问题的本质是Windows图形界面（explorer.exe）或显示驱动出了问题，导致系统无法正常加载桌面，我们的目标就是让桌面重新加载出来。
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第一步：强制重启并进入安全模式
这是最重要的一步,可以绕过所有第三方软件和驱动，判断问题根源。
- 长按电源键，强制关闭电脑。
- 再次开机，在Windows徽标出现时，再次长按电源键强制关闭，重复这个过程 2-3次。
- 第三次或第四次开机时,Windows会自动进入 “自动修复” 界面，不要选择任何选项，等待它加载。
- 在自动修复界面,点击 “高级选项”。
- 选择 “启动设置”，然后点击 “重启”。
- 电脑重启后,会看到一个选项列表，按 数字键 4 或 F4 进入 安全模式。
进入安全模式后：
- 如果你的桌面能正常显示：说明问题是由某个第三方软件、驱动或启动项引起的，请跳到 第二步。
- 如果安全模式下依然是黑屏只有鼠标：说明问题很可能是系统核心文件损坏或硬件问题，请直接跳到 第三步。
第二步：安全模式下排查问题（如果安全模式正常）
既然安全模式正常,我们就可以在这里进行“手术”了。
方法1：重启资源管理器（最常用）
这是最快、最有可能解决问题的方法。
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- 在安全模式下,按下键盘快捷键
Ctrl + Shift + Esc打开 任务管理器。 - 在“进程”列表中，找到名为
Windows 资源管理器或explorer.exe的进程。 - 右键点击它,选择 “重新启动”。
- 等待几秒钟,桌面图标和任务栏应该就会出现了，如果成功，重启电脑，看看问题是否解决。
方法2：卸载最近的更新或驱动
-
卸载最近的质量更新：
- 在任务管理器中,点击“文件” -> “运行新任务”。
- 输入
control并回车，打开 控制面板。 - 选择 “程序” -> “程序和功能” -> “查看已安装的更新”。
- 按安装日期排序,找到最近安装的更新，右键选择“卸载”，重启电脑。
-
卸载显卡驱动：
- 黑屏问题很多时候由显卡驱动引起,在任务管理器中，点击“文件” -> “运行新任务”。
- 输入
devmgmt.msc并回车，打开 设备管理器。 - 展开 “显示适配器”。
- 右键点击你的显卡（如 NVIDIA、AMD 或 Intel），选择 “卸载设备”。
- 重要：如果勾选了“尝试删除此设备的驱动程序软件”，请务必勾选它。
- 卸载完成后,重启电脑，Windows会自动安装一个通用的、稳定的驱动。
方法3：检查启动项
- 在任务管理器中,切换到 “启动” 选项卡。
- 查看列表中所有启动项,特别是你不认识的或近期安装的软件。
- 右键点击可疑的启动项,选择 “禁用”。
- 禁用几个后,重启电脑，看问题是否解决。
第三步：安全模式下依然黑屏（更深层的问题）
如果连安全模式都是黑屏,说明问题更严重。
方法1：使用系统还原
如果你的系统开启了自动创建还原点的功能,这是一个很好的选择。
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- 在自动修复界面（进入安全模式前的那个界面），选择 “高级选项”。
- 选择 “系统还原”。
- 按照提示,选择一个在问题发生前的 还原点。
- 完成还原后,电脑会重启，这不会影响你的个人文件，但会卸载该还原点之后安装的程序和更新。
方法2：运行系统文件检查器
这可以修复损坏的系统核心文件。
- 在自动修复界面,选择 “高级选项”。
- 选择 “命令提示符”。
- 在命令提示符窗口中,依次输入以下命令，每输完一行就按一次回车：
sfc /scannow等待扫描完成,它会自动查找并修复损坏的系统文件。
- 扫描完成后,再输入以下命令检查并修复系统映像：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 两个命令都完成后,重启电脑。
方法3：创建新用户账户
有时,用户配置文件损坏也会导致这个问题。
- 在自动修复界面,选择 “高级选项” -> “命令提示符”。
- 输入以下命令创建一个新用户（
newuser）：net user newuser /add - 然后给这个新用户管理员权限：
net localgroup administrators newuser /add - 完成后,重启电脑，在登录界面，尝试用你新建的
newuser账户登录，如果这个账户能正常进入桌面，说明你原来的账户文件已损坏，你可以把旧账户里的重要文件复制到新账户下。
方法4：最后的手段——重置或重装系统
如果以上所有方法都无效,你可能需要重置或重装系统。
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重置此电脑（保留文件）：
- 在自动修复界面,选择 “高级选项” -> “卸载更新” -> “继续”，选择“返回”选项，然后选择 “保留我的文件” 进行重置，这会重置系统设置和安装的应用，但会保留你的个人文件（文档、图片等）。
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全新安装Windows 10：
- 这是最彻底的解决方法,但会清除硬盘上所有的数据。
- 你需要准备一个至少8GB的U盘,另一台能上网的电脑，使用微软官方的“Media Creation Tool”制作安装U盘。
- 用这个U盘启动你的问题电脑,按照提示进行全新安装。
硬件排查（最后考虑）
如果所有软件方法都失败了,可能性就很小了，但也不能完全排除：
- 外接设备：拔掉所有USB设备（除了键盘和鼠标），特别是外接硬盘、打印机、U盘等，有时它们会冲突。
- 显示器和线缆：检查视频线（HDMI/DP）是否插紧，尝试换一根线或换一个显示器接口。
- 内存条：如果电脑有独立内存条，可以尝试重新插拔一下（需要一定硬件知识）。
总结排查流程建议
- 强制重启进安全模式 -> 判断问题范围。
- 安全模式正常 -> 重启资源管理器 -> 卸载显卡驱动 -> 检查启动项 -> 重启。
- 安全模式也黑屏 -> 系统还原 -> 运行SFC/DISM -> 创建新用户 -> 重置系统 -> 重装系统。
希望这些步骤能帮助你解决问题！祝你好运！
