第一步：基础检查与快速解决（最常见原因）
这些步骤最简单,也最有可能解决问题，请务必先尝试。
（图片来源网络，侵删）
-
检查是否误触了“锁定键盘”功能
- Fn + F6/NumLk (或带锁图标键)：很多联想笔记本（尤其是ThinkPad系列）有一个“Fn Lock”功能，尝试按住
Fn键，然后按一下F6或NumLk键（具体键位请看键盘上的图标，通常是一个小锁或键盘图标），看看键盘是否恢复正常。 - 只按NumLk键：如果您的键盘区右侧有数字小键盘，也可能是“数字锁定键”被误触，尝试按一下
NumLk键（通常需要配合Fn键），看看问题是否解决。
- Fn + F6/NumLk (或带锁图标键)：很多联想笔记本（尤其是ThinkPad系列）有一个“Fn Lock”功能，尝试按住
-
强制重启电脑
- 这是解决临时性软件故障的“万能钥匙”，长按电源键约10-15秒，直到电脑完全关机（屏幕黑掉，电源灯熄灭），然后松开手，再按一下电源键正常开机，这个过程会清空内存中的临时数据，解决很多偶发性问题。
-
外接键盘测试
- 这是一个非常关键的诊断步骤,准备一个USB键盘，插到笔记本的USB接口上。
- 如果外接键盘能用，说明笔记本的键盘本身（硬件）可能有问题，或者驱动程序损坏。
- 如果外接键盘也不能用，那问题很可能出在系统层面，比如系统文件损坏或某个全局设置。
第二步：软件层面排查（驱动与系统设置）
如果基础检查无效,那么问题很可能与软件有关。
（图片来源网络，侵删）
-
更新或重新安装键盘驱动程序
-
通过设备管理器
- 在键盘上按
Win + X键，然后选择“设备管理器”。 - 在设备列表中找到“键盘”选项，点击展开它。
- 您会看到“HID Keyboard Device”或“PS/2 标准键盘”等设备。
- 右键点击您的键盘设备，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让系统尝试寻找最新的驱动。
- 如果更新无效,再次右键点击键盘设备，选择“卸载设备”。
- 重要：在弹出的确认窗口中，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果选项可用）。
- 卸载完成后,重启电脑，Windows通常会自动重新安装一个通用的键盘驱动。
- 在键盘上按
-
从联想官网下载驱动
- 在另一台电脑上,访问联想官方网站。
- 输入您笔记本的型号（可以在笔记本背面或电池仓里找到）。
- 进入“支持与下载”页面，找到与您操作系统版本（如 Windows 10 64位）完全匹配的键盘驱动程序。
- 下载后,拷贝到U盘里，插入问题电脑，手动安装驱动。
-
-
检查系统更新
（图片来源网络，侵删）- 系统更新会包含修复键盘问题的补丁,进入 设置 > 更新和安全 > Windows 更新，点击“检查更新”，并安装所有可用的重要更新。
-
检查系统设置
- 筛选器键：这个功能会忽略短暂或重复的按键，请确保它没有被意外开启，进入 设置 > 轻松使用（或“辅助功能”）> 键盘，关闭“使用筛选器键”的开关。
- 粘滞键和切换键：同样在“轻松使用”设置中，确保这些功能也是关闭的。
-
系统文件检查（高级）
- 如果怀疑是系统文件损坏,可以运行系统文件检查器。
- 在开始菜单搜索框中输入
cmd，然后右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。 - 在黑色窗口中输入命令
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成,它会自动修复找到的损坏文件，完成后重启电脑。
第三步：硬件层面排查（物理问题）
如果以上所有软件方法都无效,那么很可能是硬件问题。
-
物理清洁
- 液体泼洒、灰尘碎屑掉入键盘缝隙，可能导致按键失灵，您可以尝试将笔记本倒置并轻轻拍打，看是否有异物掉出，对于顽固污渍，可以使用压缩空气罐清理键盘缝隙。
-
连接问题（针对可拆卸键盘）
如果您的笔记本是二合一设计（如Yoga系列），请检查键盘与主机体的连接处是否牢固，尝试重新拆装一下。
-
外接测试已确认硬件问题
如果外接键盘能用,但内置键盘完全没反应，那么基本可以确定是笔记本键盘本身或其排线损坏。
第四步：寻求专业帮助
如果所有方法都尝试过后,键盘依然没有反应，那么问题很可能比较严重，需要专业人员处理。
- 联想官方售后：这是最可靠的选择，您可以拨打联想客服热线，或通过联想官网/官方App查询离您最近的官方授权维修站，他们有专业的工具和原厂备件，能进行最准确的检测和维修。
- 授权维修店：如果您的电脑已过保，也可以寻找信誉好的第三方电脑维修店进行维修。
总结一下排查流程：
- 先试：
Fn+F6/NumLk-> 强制重启。 - 再判：插外接键盘，判断是软件还是硬件问题。
- 软件：更新/重装驱动 -> 检查系统更新 -> 检查筛选器键等设置 -> 运行SFC扫描。
- 硬件：清理键盘 -> 检查排线（二合一机型）。
- 最后：联系联想官方售后。
希望这些步骤能帮助您解决问题！
