请明确一下是哪种“连接不可用”：
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- Wi-Fi 连接不可用？
- 有线网络（网线）连接不可用？
- 特定网站或服务连接不可用？
下面我将针对最常见的情况——Wi-Fi 和有线网络连接不可用,提供一个详细的排查指南。
通用排查步骤（适用于所有情况）
这些步骤是基础，无论是什么问题，先从这里开始检查,能解决大部分简单故障。
第一步：检查最基本的东西
- 确认设备状态：你的电脑是否开启了飞行模式？如果是,请关闭它。
- 重启大法：这是最经典也最有效的方法，尝试重启你的电脑和重启你的路由器/光猫。
- 重启路由器/光猫方法：拔掉路由器/光猫的电源线，等待 30秒到1分钟，然后重新插上，这个“等待”过程是为了让设备内部电容完全放电,完成一次彻底的重置。
第二步：检查“小图标”
- Wi-Fi 用户：点击屏幕右下角（或左下角，取决于系统）的网络图标，查看是否能看到你的Wi-Fi名称，如果能看到,尝试点击它并输入密码重新连接。
- 有线用户：检查右下角网络图标，看是否有一个小叉（❌）或感叹号（!）。
针对 Wi-Fi 连接不可用的详细排查
如果重启后问题依旧,请按照以下步骤操作：
第三步：检查 Wi-Fi 信号本身
- 信号强度：靠近路由器，看信号是否满格，如果信号很弱,可能是距离太远或有墙体阻挡。
- 其他设备连接：用手机或其他电脑连接同一个Wi-Fi，看是否能正常上网，如果其他设备也连不上,那问题很可能出在路由器或网络本身上。
第四步：在电脑上检查 Wi-Fi 设置
- 忘记网络后重连：
- 进入 设置 > 网络和 Internet > Wi-Fi。
- 找到你的Wi-Fi网络，点击它，选择“忘记”或“删除”。
- 然后重新搜索并输入密码连接。
- 检查飞行模式：再次确认飞行模式已关闭。
- 检查网络适配器：
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡（通常名字里带有 "Wireless", "Wi-Fi", "802.11" 等字样）。
- 如果它上面有个黄色感叹号，说明驱动可能有问题，右键点击它，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，如果卸载，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑,系统会自动重新安装驱动。
第五步：运行 Windows 网络疑难解答
- 进入 设置 > 网络和 Internet > 状态。
- 向下滚动，找到并点击“网络疑难解答”,让系统自动检测问题。
第六步：检查路由器设置
- 路由器固件：登录路由器管理后台（通常地址是
168.1.1或168.0.1，用户名密码在路由器背面）,检查是否有可用的固件更新。 - Wi-Fi 信道和频段：如果你的路由器支持双频（2.4GHz 和 5GHz），可以尝试切换，2.4GHz 信号穿墙好但速度慢，5GHz 速度快但穿墙差，可以尝试连接另一个频段的Wi-Fi。
- MAC 地址过滤：检查路由器是否开启了 MAC 地址过滤，并确认你的电脑 MAC 地址是否在允许列表中。
针对有线网络连接不可用的详细排查
如果插上网线后显示不可用,请按以下步骤操作：
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第三步：检查物理连接
- 检查网线：网线是否插紧了？可以拔下来重新插一次,尝试换一根确认好的网线。
- 检查接口：电脑的网口和路由器/光猫的网口是否完好？可以尝试插到路由器的另一个 LAN 口上。
- 检查指示灯：查看路由器/光猫上连接你电脑的那个网口，对应的指示灯是否亮起（Link/Act 灯会亮）。
第四步：在电脑上检查网络设置
- 禁用再启用网卡：
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的有线网卡（名字里通常带有 "Ethernet", "Realtek", "Intel" 等字样）。
- 右键点击它，选择“禁用设备”，等待几秒钟，再右键点击它，选择“启用设备”。
- 更新网卡驱动：和 Wi-Fi 一样,在设备管理器中更新或重新安装网卡驱动。
- 运行疑难解答：和 Wi-Fi 一样，进入设置运行“网络疑难解答”。
第五步：检查 IP 地址设置
有时候电脑获取不到正确的 IP 地址也会导致无法连接。
- 右键点击右下角网络图标，选择“打开网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 右键点击你的“以太网”或“WLAN”连接，选择“属性”。
- 双击列表中的“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，然后点击“确定”。
如果以上方法都无效，可以尝试的“大招”
- 系统文件检查：打开命令提示符（管理员），输入
sfc /scannow并回车，等待扫描完成,这可以修复损坏的系统文件。 - 重置网络（Windows 10/11）：
- 进入 设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置。
- 点击“网络重置”，然后点击“立即重置”，这会删除所有网络适配器并重新安装，电脑会自动重启，注意：操作后会忘记所有保存的Wi-Fi密码,需要重新设置。
- 病毒或恶意软件：运行杀毒软件进行全盘扫描。
总结一下排查流程
| 问题现象 | 排查顺序 |
|---|---|
| 突然断网 | 重启电脑和路由器 -> 检查其他设备是否正常 -> 运行网络疑难解答 |
| 一直连不上特定Wi-Fi | 忘记网络后重连 -> 靠近路由器重试 -> 检查路由器是否禁用了该设备 |
| 插上网线没反应 | 检查网线和接口 -> 禁用再启用网卡 -> 更新网卡驱动 -> 运行疑难解答 |
| 能连上但上不了网 | 检查路由器联网状态 -> 重启路由器 -> 运行网络疑难解答 -> 重置网络 |
如果所有方法都试过了问题依旧存在，那可能是硬件故障（比如电脑的网卡坏了或路由器坏了），或者需要联系你的网络服务提供商（ISP）检查外线问题。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！
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