网络连接问题 和 Google Earth 本身或其配置问题。
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第一步：基础网络检查（最常见的原因）
确保你的网络连接是正常的,并且可以访问 Google 的服务。
检查基本网络连接
- 访问其他网站：打开浏览器，尝试访问
www.google.com或www.baidu.com，如果打不开，说明你的整个网络连接有问题，请检查你的路由器、调制解调器或联系你的网络服务提供商（ISP）。 - 访问其他 Google 服务：尝试访问
drive.google.com或mail.google.com，如果只有 Google Earth 连不上，但其他 Google 服务正常，那问题可能更偏向于 Google Earth 的特定配置或防火墙规则。
使用 Google 服务状态页面
访问 Google Workspace Status Page，查看 Google Earth 所依赖的地图、影像等服务是否出现了全球性或区域性的故障，如果这里显示有故障，那就只能等待 Google 修复了。
检查 DNS 设置
DNS（域名系统）负责将网址（如 earth.google.com）翻译成服务器的 IP 地址，错误的 DNS 服务器是导致连接问题的常见元凶。
- 解决方案：将你的 DNS 服务器设置为公共 DNS，Google Public DNS (
8.8.8和8.4.4) 或 Cloudflare DNS (1.1.1和0.0.1)。- Windows: 控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键点击你的网络连接 > 属性 > 双击 "Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)" > 选择 "使用下面的 DNS 服务器地址" 并填入上述地址。
- macOS: 系统偏好设置 > 网络 > 选择你的网络连接 > 高级 > DNS > 点击 "+" 号添加新的 DNS 服务器地址。
检查代理和 VPN
如果你正在使用 VPN、代理服务器或公司网络，它们可能会阻止 Google Earth 连接到 Google 的服务器。
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- 解决方案：暂时关闭你的 VPN 或代理软件，然后重新启动 Google Earth，看看问题是否解决，如果是公司网络，你可能需要联系公司的 IT 部门，询问是否限制了 Google Earth 的访问。
检查防火墙和安全软件
你的电脑防火墙或第三方杀毒软件（如 360、火绒、卡巴斯基、McAfee 等）可能会错误地将 Google Earth 的网络活动识别为威胁并阻止它。
- 解决方案：
- 暂时禁用防火墙或杀毒软件，然后测试 Google Earth 是否能连接。
- 如果能连接,说明就是它们的问题，请重新启用软件，并在其设置中找到“防火墙”或“网络防护”部分，将 Google Earth 添加到“允许列表”或“白名单”中。
第二步：针对 Google Earth 的排查
如果网络基础检查都正常,那么问题可能出在 Google Earth 本身。
清除 Google Earth 的缓存
缓存文件损坏是导致连接问题的另一个常见原因。
- 解决方案：
- 完全关闭 Google Earth。
- 找到缓存文件夹,路径通常为：
- Windows:
C:\Users\[你的用户名]\AppData\Local\Google\GoogleEarth - macOS:
/Users/[你的用户名]/Library/Application Support/Google/GoogleEarth
- Windows:
- 删除
cache文件夹（或者文件夹内的所有文件）。 - 重新启动 Google Earth，它会自动重新创建缓存文件夹，并尝试重新连接。
重置 Google Earth 的网络设置
这会清除所有与网络相关的自定义设置,恢复到默认状态。
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- 解决方案：
- 关闭 Google Earth。
- 找到配置文件文件夹（路径同上）。
- 在文件夹中找到
supplemental_settings.xml或类似的配置文件，将其删除或重命名。 - 重启 Google Earth。
检查 Google Earth 版本
你使用的是否是非常旧的版本？旧版本可能已经不被 Google 的服务器支持。
- 解决方案：访问 Google Earth 官网，下载并安装最新版本。
以管理员身份运行
在某些情况下,权限不足也可能导致连接问题。
- 解决方案：
- Windows: 右键点击 Google Earth 的桌面图标 > 选择“以管理员身份运行”。
- macOS: 右键点击应用程序 > 显示简介 > 勾选“用管理员身份运行此应用程序”。
第三步：进阶和替代方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下步骤。
修改 Hosts 文件（高级操作）
在某些网络环境下,可能会通过 hosts 文件屏蔽对 Google 服务器的访问，这需要管理员权限。
- 解决方案：
- 以管理员身份记事本打开
hosts文件。- Windows:
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts - macOS:
/etc/hosts
- Windows:
- 在文件末尾添加以下几行,然后保存：
125.136.99 earth.google.com 74.125.136.100 khm0.googleapis.com 74.125.136.100 khm1.googleapis.com 74.125.136.100 khm2.googleapis.com 74.125.136.100 khm3.googleapis.com - 刷新 DNS 缓存（在命令提示符中输入
ipconfig /flushdns）并重启电脑。
- 以管理员身份记事本打开
使用离线模式或替代软件
- Google Earth Pro 的离线功能：如果你已经成功连接过一次，可以缓存某个区域的地图数据，以便在离线时查看。
- 替代软件：
- NASA World Wind: 一个开源的、免费的地球软件，数据源来自 NASA。
- Cesium: 一个强大的开源三维地球和地图引擎。
- Bing Maps (必应地图) 的 3D 模式，功能与 Google Earth 类似。
总结与排查流程建议
当你遇到“Google Earth 无法连接服务器”时，可以按照以下顺序快速排查：
- 先试最简单的：重启电脑和路由器。
- 检查网络：能上 Google 吗？能上其他网站吗？
- 关闭“干扰项”：暂时关闭 VPN 和杀毒软件/防火墙。
- 重置 Google Earth：清除缓存文件夹（
cache）。 - 更新软件：确保使用的是最新版 Google Earth。
- 检查 DNS：尝试更换为
8.8.8。
按照这个流程,绝大多数问题都可以得到解决，如果问题依旧，很可能是你所在地区的网络环境对 Google 服务器有特殊限制，这时可能需要借助一些技术手段或寻找替代方案。
