当你的苹果电脑无法正常关机时，确实会让人感到焦虑和困扰，这种情况可能由多种原因引起，比如软件冲突、系统错误、硬件问题或某些后台进程未正确结束，别担心，大多数情况下，这个问题都可以通过一系列排查步骤来解决，下面，我们将详细探讨各种可能的解决方法,帮助你顺利地关闭你的Mac。
最直接也是最常用的方法是强制重启电脑，这不同于普通的关机重启，它不会保存你当前的工作，因此可能会导致未保存的文档内容丢失，在操作前，请务必尽量保存所有打开的文件，对于搭载Apple Silicon芯片（如M1、M2、M3等）的Mac，强制重启的方法是：按住电源按钮（也就是Touch ID传感器）不放，直到屏幕上出现“正在启动您的电脑...”的提示，然后松开手指，电脑会重新启动，对于搭载Intel处理器的较旧款Mac，强制重启的组合键是“Control + Command + 电源按钮”，同样需要按住不放，直到屏幕变黑并重新启动，这个方法相当于一次“硬重启”，可以强制终止所有正在运行的进程,解决因某个顽固程序导致的死机问题。
如果强制重启后问题依旧，或者你希望更温和地解决问题，可以尝试进入安全模式，安全模式会在启动时加载最少的系统文件和驱动程序，并暂时禁用所有第三方启动项和登录项，这有助于判断问题是否由某个第三方软件或系统扩展引起，进入安全模式的方法是：首先完全关机电脑，然后按下电源按钮开机，在听到启动声后，立即按住“Shift”键不放，直到看到登录窗口，进入安全模式后，尝试正常关机，如果可以成功关机，那么问题很可能出在某个第三方软件上，你可以检查并卸载最近安装的应用程序、系统扩展或字体，你可以在“系统设置”>“隐私与安全性”>“辅助功能”中查看和管理辅助功能相关的应用，或在“系统设置”>“通用”>“登录项”中管理开机自启的程序。
我们可以检查是否存在软件冲突或系统错误，一个有效的工具是使用终端命令来强制关闭所有进程并尝试关机，打开“应用程序”>“实用工具”>“终端”，然后输入命令 sudo shutdown -h now 并按回车，系统会提示你输入管理员密码，输入后（输入时屏幕上不会显示任何字符）按回车，这会立即尝试将电脑关机，这个命令绕过了图形界面的关机流程，直接由系统内核执行关机指令，对于某些软件层面的卡死非常有效，保持操作系统和所有应用程序的最新版本至关重要，苹果会通过系统更新来修复已知的bug和问题，你可以通过“系统设置”>“通用”>“软件更新”来检查并安装最新的macOS版本，同样，打开“App Store”，点击“更新”标签,确保所有应用都已更新到最新版。
如果以上软件层面的方法都无法解决问题，那么我们需要考虑硬件或更深层次系统问题的可能性，一个常见的硬件相关问题是外设冲突，尝试断开所有连接到Mac的外部设备，包括USB设备、外部显示器、硬盘、打印机、扩展坞等，只保留电源线和必要的输入设备（键盘和鼠标），然后再次尝试关机，如果可以正常关机，说明问题很可能出在某个外设上，你可以逐一重新连接设备,找出是哪个设备导致了冲突。
对于更顽固的系统问题，重置NVRAM/PRAM（非易失性随机存取存储器/参数随机存取存储器）或SMC（系统管理控制器）可能会有帮助，NVRAM/PRAM存储了一些系统设置，如时间、日期、启动音量、显示分辨率等，重置方法为：完全关机，然后开机，在听到启动声后立即按住“Option + Command + P + R”四个键，大约15-20秒后松开，SMC则负责管理Mac的硬件功能，如电源管理、电池、风扇转速等，不同型号的Mac重置SMC的方法有所不同，例如对于无T2安全芯片的MacBook（2025年后），关机后，按住“Shift + Control + Option”键再按电源键，然后松开所有键，再按电源键开机,具体的重置步骤可以在苹果官方支持网站上根据你的Mac型号进行查找。
如果所有方法都失败了，那么最彻底的解决方案是重新安装macOS，这会擦除你的系统盘并重新安装一个干净的操作系统，但不会影响你用户文件夹中的个人文件（如文档、照片、音乐等），在执行此操作前，请务必备份所有重要数据，你可以通过“macOS恢复”模式来重新安装系统，具体步骤是：完全关机，然后开机，在听到启动声后立即按住“Command + R”键，直到看到苹果标志或地球图标，进入恢复模式后，使用“磁盘工具”将你的系统盘（通常是“Macintosh HD”）抹掉（格式化为APFS），然后退出磁盘工具，选择“重新安装macOS”，按照屏幕提示完成操作，这相当于给你的Mac做一次“系统大扫除”,可以解决绝大多数由深度系统文件损坏引起的问题。
为了更清晰地总结这些方法,可以参考下表：
| 解决方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 强制重启 | 按住电源按钮（或Touch ID）不放，直到出现启动提示。 | 系统完全无响应，无法进行任何操作。 |
| 进入安全模式 | 开机时按住“Shift”键，直到看到登录窗口。 | 怀疑第三方软件或启动项导致问题。 |
| 使用终端命令 | 打开终端，输入 sudo shutdown -h now 并输入密码。 |
图形界面卡死，但系统核心功能仍在运行。 |
| 更新软件与系统 | 检查并安装最新的macOS版本和应用程序更新。 | 解决因系统或应用bug导致的问题。 |
| 断开外设 | 拔除所有USB、Thunderbolt等外部设备。 | 怀疑外设硬件冲突导致关机失败。 |
| 重置NVRAM/PRAM | 开机时按住“Option + Command + P + R”约15-20秒。 | 解决系统设置错误或硬件相关的小问题。 |
| 重置SMC | 根据不同Mac型号，按特定组合键重置。 | 解决电源管理、风扇转速等硬件功能异常。 |
| 重新安装macOS | 在恢复模式下抹掉系统盘并重新安装系统。 | 所有软件方法均无效，怀疑系统文件严重损坏。 |
相关问答FAQs
问题1：我的Mac在关机时卡在“正在关闭...”的界面很久，但没有完全黑屏，这正常吗？ 解答：这通常是不正常的，表明某个进程或服务未能正确地停止，你可以尝试等待几分钟，看看是否会自动关闭，如果长时间没有反应，建议使用前面提到的强制重启方法（按住电源按钮）来解决问题，之后，可以进入安全模式或检查登录项,找出可能的原因。
问题2：执行强制重启会损坏我的Mac或丢失数据吗？ 解答：强制重启本身不会对Mac的硬件造成物理损坏，由于它强制终止了所有正在运行的程序，可能会导致你当前未保存的工作文档、网页浏览进度等数据丢失，在执行强制重启前，如果可能的话，最好先尝试通过“按住电源按钮几秒钟”来弹出关机窗口，如果能看到窗口，就尽量先保存工作，只有在系统完全无响应时,才建议使用强制重启。
