电商网站开发需求文档旨在明确项目的目标、范围、功能及非功能需求，为开发团队提供清晰的指导，确保项目顺利推进并满足用户及业务需求，本文档将从项目概述、目标用户、功能需求、非功能需求、技术架构及数据安全等方面进行详细说明。
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本项目旨在开发一个综合性B2C电商平台,支持多品类商品销售，涵盖用户注册登录、商品浏览、购物车管理、订单处理、支付集成、售后服务及后台管理等核心功能，平台需具备良好的用户体验、高并发处理能力及可扩展性，以满足未来业务增长需求，初期目标用户为国内消费者，后续可拓展至海外市场。
目标用户
- 普通用户：浏览商品、下单购买、评价反馈的消费者，需注重操作便捷性和界面友好性。
- 商家用户：入驻平台、管理商品、处理订单的商家，需提供便捷的后台管理工具。
- 平台管理员：负责平台整体运营、用户管理、订单监控及数据统计分析的管理人员。
功能需求
用户端功能
| 模块 | 功能描述 |
|---|---|
| 注册登录 | 支持手机号/邮箱注册，登录方式包括密码登录、短信验证码登录，支持第三方账号（微信、QQ）登录。 |
| 商品展示 | 分类导航（一级/二级分类）、搜索功能（关键词、筛选条件如价格、品牌、销量）、商品详情页（图文、规格参数、用户评价）。 |
| 购物车 | 添加/删除商品、修改数量、选择商品规格、查看价格明细、合并结算。 |
| 订单管理 | 创建订单、选择收货地址、支付方式、查看订单状态（待付款、待发货、已发货、已完成）、取消订单。 |
| 支付功能 | 集成支付宝、微信支付、银联支付，支持分期付款。 |
| 个人中心 | 个人信息管理、收货地址管理、订单查询、收藏夹、优惠券、售后服务申请。 |
| 售后服务 | 退款/退货申请、上传凭证、物流跟踪、客服在线咨询。 |
商家端功能
| 模块 | 功能描述 |
|---|---|
| 商品管理 | 商品上架/下架、库存管理、价格调整、详情编辑（图片、视频、规格）、促销活动设置（满减、折扣）。 |
| 订单处理 | 订单接收、发货处理、打印面单、异常订单标记、退款审核。 |
| 数据分析 | 销售数据统计（日/周/月）、商品销量排行、用户画像分析。 |
| 财务管理 | 收支明细、提现申请、发票管理。 |
| 店铺设置 | 店铺信息、品牌故事、客服配置。 |
后台管理功能
| 模块 | 功能描述 |
|---|---|
| 用户管理 | 用户信息查询、角色权限分配、账号冻结/解冻。 |
| 商品管理 | 商品分类管理、品牌管理、商家入驻审核、违规商品下架。 |
| 订单管理 | 全平台订单监控、异常订单处理、退款审批。 |
| 营销管理 | 平台级促销活动配置（优惠券、秒杀、拼团）、广告位管理。 |
| 系统设置 | 支付配置、物流模板配置、日志管理、系统参数调整。 |
非功能需求
- 性能需求：页面加载时间≤3秒，支持1000+并发用户，数据库响应时间≤500ms。
- 安全性：用户密码加密存储，支付接口符合PCI DSS标准，防止SQL注入、XSS攻击，定期进行安全漏洞扫描。
- 可用性：系统全年可用性≥99.9%，故障恢复时间≤30分钟。
- 兼容性：支持主流浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge），移动端适配iOS、Android系统。
- 可扩展性：采用微服务架构，支持模块化扩展，便于新增功能或接入第三方服务。
- 易用性：界面设计简洁直观，操作流程符合用户习惯，提供新手引导。
技术架构建议
- 前端：Vue.js/React框架，响应式设计，Webpack构建工具。
- 后端：Java（Spring Boot）/Python（Django），RESTful API设计。
- 数据库：MySQL（关系型数据）+ Redis（缓存）+ MongoDB（非结构化数据）。
- 服务器：云服务器（阿里云/腾讯云），负载均衡（Nginx），容器化部署（Docker+Kubernetes）。
- 第三方服务：支付宝/微信支付SDK、七牛云（存储）、高德地图（物流查询）。
数据安全与隐私保护
- 用户个人信息（手机号、身份证、地址）需加密存储，未经授权不得泄露。
- 支付数据传输采用HTTPS加密,确保交易安全。
- 定期备份数据库,防止数据丢失，支持数据恢复功能。
- 遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，明确用户数据收集范围及用途。
项目里程碑
| 阶段 | 时间节点 | 交付物 |
|---|---|---|
| 需求分析 | 第1-2周 | 需求文档、原型图 |
| 系统设计 | 第3-4周 | 数据库设计、API接口文档、技术架构方案 |
| 开发测试 | 第5-12周 | 前后端代码单元测试、集成测试报告、功能测试用例 |
| 上线部署 | 第13周 | 生产环境部署、性能优化、压力测试报告 |
| 运维优化 | 持续进行 | 系统监控、bug修复、版本迭代 |
相关问答FAQs
问题1：电商平台如何保障高并发场景下的系统稳定性？
解答：可通过以下方式实现：1）采用负载均衡技术分散请求压力；2）使用Redis缓存热点数据（如商品信息、购物车），减少数据库访问；3）数据库分库分表，优化查询语句；4）引入消息队列（如RabbitMQ）处理异步任务（如订单创建、日志记录）；5）定期进行压力测试，根据结果优化系统配置。
问题2：如何处理电商平台的多规格商品库存管理？
解答：采用“SKU+SPU”管理模式：SPU（Standard Product Unit）代表商品统一信息（如品牌、型号），SKU（Stock Keeping Unit）代表具体规格组合（如颜色、尺寸），每个SKU独立管理库存，用户下单时锁定对应SKU库存，订单超时未支付则自动释放库存，同时设置库存预警阈值，当库存低于阈值时提醒商家补货，避免超卖。
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