第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤解决了大部分连接问题。
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检查网络连接
这是最首要的一步，如果你的设备本身都无法上网，TeamViewer 自然无法连接服务器。
- 操作：打开浏览器，尝试访问
www.baidu.com或www.google.com等网站。 - 如果无法访问：
- 检查你的 Wi-Fi 是否已连接,或网线是否插好。
- 检查路由器是否正常工作（可以尝试重启路由器）。
- 检查网络设置（IP 地址、DNS 等）是否正确。
检查 TeamViewer 服务器状态
TeamViewer 的服务器可能偶尔会进行维护或出现临时故障。
- 操作：访问 TeamViewer 的官方状态页面：https://status.teamviewer.com/
- 如果显示 "Service Disruption"（服务中断）：那么就不是你的问题，只需耐心等待 TeamViewer 官方修复即可。
检查防火墙和杀毒软件
这是 最常见 的原因之一，防火墙或杀毒软件可能会错误地将 TeamViewer 识别为威胁,并阻止其联网。
- 操作：
- 临时关闭：尝试暂时关闭你的 Windows 防火墙和第三方杀毒软件（如 360、火绒、McAfee、Kaspersky 等）。
- 测试连接：关闭后，再次打开 TeamViewer 看看是否能连接服务器。
- 添加例外：如果关闭后可以连接，说明就是它们的问题，现在你需要将 TeamViewer 添加到它们的“白名单”或“允许列表”中。
- Windows Defender 防火墙：
- 进入“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙” -> “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。
- 找到 “TeamViewer”，确保勾选了“专用”和“公用”网络。
- 第三方杀毒软件：在其设置中找到“防火墙”或“网络防护”模块，手动添加 TeamViewer 的主程序（
TeamViewer.exe）到允许列表。
- Windows Defender 防火墙：
检查代理设置
如果你所在的环境（如公司、学校）需要通过代理服务器才能上网，TeamViewer 必须正确配置代理才能工作。
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- 操作：
- 打开 TeamViewer。
- 进入 “Extras”（额外）-> “Options”（选项）-> “Advanced”（高级）-> “Advanced settings for connections”（连接的高级设置）。
- 在 “Proxy”（代理）部分，选择你的代理类型（如 HTTP, SOCKS5）,并填入正确的代理地址和端口号。
- 如果需要代理认证，勾选 “Use proxy authentication” 并填写用户名和密码。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果以上步骤都无法解决问题,可以尝试以下方法。
检查 TeamViewer 版本
使用旧版本的 TeamViewer 可能会遇到与新服务器不兼容的问题。
- 操作：访问 TeamViewer 官网下载并安装最新版本的 TeamViewer。
重置 TeamViewer ID
ID 文件损坏也会导致连接问题，重置 ID 会生成一个新的 ID，但这会删除你设备上所有已保存的伙伴和密码。
- 操作：
- 关闭 TeamViewer 程序。
- 按
Win + R键，输入%PROGRAMDATA%\TeamViewer然后回车。（注意：%PROGRAMDATA%是一个路径变量,直接复制粘贴即可） - 在打开的文件夹中，找到并重命名
teamviewer.id文件（改为teamviewer.id.old）。 - 重新打开 TeamViewer，它会自动生成一个新的 ID,然后再次尝试连接。
更改 DNS 服务器
默认的 DNS 服务器可能解析缓慢或不稳定，导致无法找到 TeamViewer 的服务器地址。
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- 操作：
- 右键点击网络图标 -> “打开网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
- 右键点击你正在使用的网络连接（如“以太网”或“WLAN”）-> “属性”。
- 选择 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> “属性”。
- 选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”，并填入公共 DNS，
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 点击“确定”保存设置,然后重启电脑再试。
检查网络地址转换
在某些复杂的网络环境中（如公司内网、双路由器环境），NAT 可能会阻止 TeamViewer 的连接。
- 操作：在 TeamViewer 的 “Options” -> “Advanced” -> “Advanced settings for connections” 中，可以尝试勾选 “Use TCP/HTTP” 或 “Use TCP/UDP”，有时切换到纯 TCP 模式可以绕过一些 NAT 问题。
第三步：特殊情况
公司或学校网络限制
如果你是在公司或学校的电脑上遇到此问题，很可能是网络管理员策略性地屏蔽了 TeamViewer 的端口和服务器地址。
- 操作：这种情况下，个人用户很难自行解决，你需要联系公司的 IT 部门或网络管理员，询问是否允许使用 TeamViewer，并请求他们开放相关端口（通常是 TCP/UDP 5938）和访问 TeamViewer 的服务器域名。
总结与排查流程建议
你可以按照以下顺序进行排查,这样效率最高：
- 先检查网络：浏览器能上网吗？
- 看官方状态：TeamViewer 服务器坏了吗？
- 关防火墙/杀毒软件：能连上了吗？如果能,立刻添加白名单。
- 检查代理：你的网络需要代理吗？
- 更新软件：升级到最新版 TeamViewer。
- 重置 ID：作为大招,清除本地配置。
- 改 DNS：更换为公共 DNS 服务器。
- 联系 IT：如果以上都不行，特别是公司电脑,找管理员。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果问题依旧存在，可以提供更多细节，例如你是在什么网络环境下（家庭、公司）、使用的操作系统、以及具体的错误提示信息,这样我可以给出更精确的建议。
