当连接不上时,你通常会遇到以下情况：
（图片来源网络，侵删）
- 无法加载好友列表。
- 无法发送或接收消息。
- 无法接受或发送组队邀请。
- 进入游戏大厅时,好友列表显示“加载中...”并一直卡住。
别担心,这个问题通常可以通过一系列排查步骤来解决，请按照从易到难的顺序尝试以下方法：
第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤解决了绝大多数的连接问题。
-
检查网络连接
- 确保你的电脑和网络是正常的,尝试打开浏览器，访问其他网站（如
www.baidu.com或www.google.com），看是否能正常上网。 - 如果其他网站也打不开,请检查你的路由器或调制解调器，尝试重启它们。
- 确保你的电脑和网络是正常的,尝试打开浏览器，访问其他网站（如
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重启客户端（Riot Client）
（图片来源网络，侵删）- 这是最简单也最有效的解决方法之一。
- Windows: 右键点击任务栏右下角的Riot Client图标，选择“退出”，然后重新启动程序。
- macOS: 在菜单栏中找到Riot Client图标，选择“退出”，然后重新打开。
-
重启电脑
如果重启客户端无效,尝试完全重启你的电脑，这可以清除临时的系统错误和网络缓存。
第二步：网络与客户端设置检查
如果基础检查无效,问题可能出在更具体的网络或客户端设置上。
-
检查Riot Client的服务状态
（图片来源网络，侵删）- 访问官方的服务器状态页面：https://status.riotgames.com/
- 查看页面是否显示“所有服务运行正常”，聊天”或“客户端”一栏显示有问题，那你就只能等待官方修复了。
-
切换DNS服务器
- 有时候是运营商的DNS服务器解析问题,导致无法找到Riot的服务器地址，切换到公共DNS（如谷歌DNS或Cloudflare DNS）通常能解决。
- Windows:
- 打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 点击你正在使用的网络连接（如“WLAN”或“以太网”），然后点击“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后填入：
- 首选 DNS 服务器：
1.1.1(Cloudflare) - 备用 DNS 服务器：
8.8.8(谷歌)
- 首选 DNS 服务器：
- 点击“确定”保存。
- macOS:
- 进入“系统偏好设置” -> “网络”。
- 选择你正在连接的网络（如 Wi-Fi），点击“高级...”。
- 切换到“DNS”标签页，点击左下角的“+”号，添加
1.1.1和8.8.8。 - 点击“好”保存，然后再次点击“应用”。
-
关闭或禁用VPN/代理/加速器
- 这些工具会改变你的网络路由,有时会与Riot的服务器产生冲突，请确保它们处于完全关闭状态，而不仅仅是断开连接。
-
检查防火墙和安全软件
- Windows Defender防火墙或第三方杀毒软件（如360、腾讯电脑管家、火绒等）可能会阻止Riot Client连接网络。
- 临时禁用防火墙和安全软件，然后尝试启动游戏，如果可以连接了，说明就是它们的问题。
- 重要： 重新启用它们后，请将Riot Client（
League of Legends.exe）和Riot Client本身添加到防火墙的“允许通过”或“白名单”中。
第三步：深度修复与清理
如果以上方法都无效,可能需要更彻底的修复。
-
运行Riot Client的修复工具
- 这是最官方的修复方法。
- 在Riot Client的左下角，点击“...”菜单。
- 选择“帮助” -> “修复”。
- 等待修复工具完成扫描和修复,然后重启客户端。
-
清除客户端缓存
- 过期的缓存文件也可能导致连接问题。
- Windows: 按
Win + R键，输入%localappdata%并回车，在打开的文件夹中，找到并删除Riot Games文件夹，重启Riot Client，它会自动重新创建这个文件夹。 - macOS: 打开“访达”，按
Command + Shift + G，输入~/Library/Application Support并回车，找到并删除Riot Games文件夹，然后重启客户端。
-
以管理员身份运行
- 对于Windows用户,有时权限不足也会导致连接问题。
- 右键点击Riot Client的桌面快捷方式或程序图标，选择“以管理员身份运行”。
第四步：最后的手段
如果所有方法都失败了,可以尝试以下操作。
-
重新安装游戏
这是最后的“大招”，在Riot Client中，点击“游戏” -> “卸载”，然后重新下载安装，这会确保所有游戏文件都是完整且最新的。
-
联系官方客服
- 如果你怀疑是账号或客户端本身的问题,可以联系Riot Games的官方客服寻求帮助。
- 访问官方支持页面：https://support.riotgames.com/
- 在提交工单时,详细描述你遇到的问题以及你已经尝试过的所有解决步骤，这能帮助客服更快地定位问题。
总结与排查顺序建议
按照这个顺序来操作,大概率能解决问题：
- 重启客户端 -> 重启电脑。
- 检查 服务器状态页面，确认不是官方维护。
- 关闭VPN/代理/加速器。
- 切换DNS 到
1.1.1和8.8.8。 - 运行Riot Client的修复工具。
- 清除客户端缓存 (
%localappdata%\Riot Games)。 - 检查防火墙，将客户端加入白名单。
- 重新安装游戏。
希望这些步骤能帮助你成功连接到聊天服务器,祝你游戏愉快！
