- 能连上路由器的Wi-Fi，但无法上网（手机/平板可以连）。
- 根本连不上路由器的Wi-Fi。
我会提供一个从简到繁的排查流程,你可以根据自己的情况一步步尝试。
（图片来源网络，侵删）
核心排查思路：分层检查
想象一下,你的网络连接像一条水管：
- 光猫/调制解调器 是自来水厂。
- 路由器 是你家楼下的总水阀和水塔。
- 你的电脑 是你家的水龙头。
我们要做的就是检查从水龙头到自来水厂,哪个环节出了问题。
第一步：检查最基本的问题（很多人会忽略！）
在开始复杂的操作前,先花30秒检查这些：
- 电脑是否静音？ 有些笔记本电脑的Wi-Fi开关是一个物理按键，或者通过
Fn + Fx组合键控制，不小心按到了就会断开。 - 其他设备能上网吗？
- 如果手机、平板等其他设备可以正常上网，说明问题出在你的电脑上。
- 如果所有设备都上不了网，说明问题出在路由器或光猫上。
- 重启大法！ 这是解决大部分电子设备问题的“万能钥匙”，请务必先尝试这一步：
- 正确重启顺序： 先关闭电脑的Wi-Fi -> 关闭路由器电源 -> 关闭光猫电源。
- 等待1-2分钟。
- 按顺序开启：光猫电源 -> 等待1-2分钟，直到指示灯稳定 -> 路由器电源 -> 等待1-2分钟，直到指示灯稳定 -> 打开电脑的Wi-Fi，重新连接。
如果重启后问题解决,恭喜你！可以不用看下面的步骤了，如果不行，请继续。
（图片来源网络，侵删）
第二步：根据问题类型进行针对性排查
情况A：能连上路由器的Wi-Fi，但无法上网（显示“无互联网访问”）
这种情况说明你的电脑和路由器已经“握手成功”，但路由器没能把互联网信号分给你。
检查路由器状态指示灯
- 找到路由器上的“Internet”或“WAN”指示灯。
- 正常状态： 这个灯应该是常亮（绿色/蓝色/白色，根据品牌而定）。
- 异常状态：
- 闪烁： 表示正在尝试连接网络，但未成功，通常是运营商问题。
- 熄灭： 表示完全没有连接到互联网。
电脑获取IP地址的方式（关键步骤） 电脑有两种方式获取网络设置，有时会出错。
-
自动获取IP地址（推荐首选）
（图片来源网络，侵删）- 在电脑上,按
Win + R键，输入ncpa.cpl，然后按回车，这会打开“网络连接”窗口。 - 找到你正在使用的网络连接（WLAN”或“以太网”），右键点击，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。
- 点击“确定”保存，然后尝试断开再重新连接Wi-Fi。
- 在电脑上,按
-
手动指定DNS服务器（解决能上部分网的问题） 如果自动获取后还是不行，可以尝试手动设置一个公共DNS，这有时能解决DNS解析失败的问题。
- 同样在“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”属性窗口中。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 首选DNS服务器填：
8.8.8(Google DNS) 或114.114.114(国内DNS)。 - 备用DNS服务器可以填：
8.4.4或114.115.115。 - 点击“确定”保存，然后重新连接。
登录路由器管理后台检查
- 电脑连接上路由器的Wi-Fi后，打开浏览器（如Chrome、Edge），在地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1,168.0.1,tplinklogin.cn等，具体看路由器底部标签）。 - 输入密码登录。
- 检查WAN口设置： 在管理界面找到“网络设置”或“WAN口设置”。
- PPPoE拨号： 如果你家宽带是宽带账号和密码上网的，检查这里填写的用户名和密码是否正确，可以尝试“断开连接”再“重新连接”。
- 动态IP/自动获取IP： 如果是这种方式，看看获取到的IP地址、网关、DNS等信息是否都显示正常，如果IP地址是
0.0.0，说明没获取到。 - 静态IP： 如果是这种方式，检查IP地址、子网掩码、网关、DNS是否填写正确。
忘记网络后重新连接 有时候电脑保存的Wi-Fi配置文件损坏了。
- 在“网络连接”窗口（
ncpa.cpl），右键点击你的Wi-Fi，选择“忘记”。 - 然后重新搜索并输入密码连接这个Wi-Fi。
情况B：根本连不上路由器的Wi-Fi
这种情况说明你的电脑和路由器之间没有建立连接。
靠近路由器
- 确保你的电脑在路由器的有效信号范围内,不要太远，中间不要有太多厚墙或金属障碍物。
检查路由器Wi-Fi
- 重启路由器： 同样是第一步。
- 检查Wi-Fi是否开启： 登录路由器管理后台，查看“无线设置”或“Wi-Fi设置”，确认Wi-Fi功能是开启状态，没有被误关。
- 检查Wi-Fi名称和密码： 确认你输入的Wi-Fi名称（SSID）和密码完全正确，注意大小写和特殊符号。
检查电脑的无线网卡驱动
- 驱动程序是让电脑硬件工作的软件,如果它出问题，网卡就无法工作。
- 更新驱动：
- 简单方法： 右键点击“开始”菜单 -> “设备管理器” -> 展开“网络适配器” -> 找到你的无线网卡（通常带有 "Wireless", "Wi-Fi", "WLAN" 等字样） -> 右键点击 -> 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 专业方法： 去你的电脑品牌官网（如联想、戴尔、华硕）或主板官网，根据你的电脑型号下载最新的无线网卡驱动，然后手动安装。
尝试使用有线连接
- 找一根网线,一头插在路由器的LAN口上，另一头插在电脑的网口上。
- 如果电脑通过网线上网成功了,说明是电脑的无线网卡或Wi-Fi信号的问题。
- 如果电脑通过网线也上不了网,说明问题在路由器本身或光猫。
第三步：进阶排查与联系运营商
如果以上所有方法都试过了,问题依然存在，那么问题很可能出在运营商那里。
- 检查光猫状态： 看看光猫上的“PON”或“注册”灯是否正常亮起，如果不亮，或者一直闪烁，说明光猫没有成功注册到运营商网络。
- 重置路由器： 在路由器背面找到一个小孔（Reset），用牙签长按10-15秒，直到所有指示灯闪烁一下，这会将路由器恢复到出厂设置，你需要重新设置上网账号和密码。
- 联系你的网络运营商：
- 拨打电话： 打开宽带办理合同，找到运营商的客服电话（电信10000，移动10086，联通10010）。
- 说明情况： 告诉客服：“我家的网络断了，我自己检查了路由器和电脑，都重置过了，问题还没解决，请帮忙检查一下线路或后台。”
- 请求上门： 如果客服后台检查线路没问题，他们会安排维修师傅上门检修。
你的行动路线图应该是：
- 重启所有设备（光猫 -> 路由器 -> 电脑）。
- 判断是所有设备都上不了网，还是只有我自己的电脑上不了网。
- 所有设备上不了网 -> 检查光猫灯 -> 联系运营商。
- 只有自己电脑上不了网 -> 检查电脑Wi-Fi开关 -> 忘记网络重连 -> 更改DNS -> 更新无线网卡驱动。
- 根本连不上Wi-Fi -> 靠近路由器 -> 检查路由器Wi-Fi设置 -> 更新无线网卡驱动 -> 用网线测试。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！祝你上网愉快！
