你的电脑想通过 DNS（域名系统，相当于互联网的电话簿）把网址（如 www.google.com）翻译成服务器的 IP 地址，但在这个过程中遇到了障碍,导致无法完成翻译或连接。
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下面我将为你提供一个详细的排查指南,请按照顺序逐一尝试。
第一步：基础检查（90% 的问题在这里解决）
这些是最常见也最容易解决的原因。
检查网络连接
- 确认其他设备是否正常上网：检查你的手机、平板或其他电脑是否可以正常上网，如果其他设备也无法上网，那问题出在你的路由器、光猫或宽带上，而不是 IE 浏览器本身。
- 重启路由器和光猫：这是解决网络问题的“万能钥匙”，将路由器和光猫的电源拔掉，等待 1-2 分钟，然后重新插上，再等待 2-3 分钟让它们完全启动,然后再次尝试上网。
检查目标网站
- 确认网址是否正确：仔细检查你输入的网址是否有拼写错误。
- 尝试访问其他网站：尝试访问一些大型、稳定的网站，
www.baidu.com或www.sina.com.cn。- 如果其他网站可以正常访问：说明问题很可能出在你刚才访问的那个特定网站上（它可能暂时下线或 DNS 配置有问题）。
- 如果所有网站都无法访问：说明问题出在你自己的网络或电脑设置上,请继续往下看。
清除浏览器缓存和 Cookie
浏览器缓存有时会损坏,导致无法正确加载网页。
- 打开 IE 浏览器。
- 点击右上角的 齿轮图标 (工具) -> Internet 选项。
- 在“常规”选项卡下，点击 “浏览历史记录” 区域的 “删除...” 按钮。
- 在弹出的窗口中，勾选 “临时 Internet 文件和网站文件”、“Cookie 和网站数据” 以及 “历史记录”。
- 点击 “删除”。
- 删除完成后，关闭 IE 浏览器,然后重新打开再试一次。
第二步：检查 DNS 设置
这是解决此错误最核心的步骤。
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自动获取 DNS 服务器（推荐）
确保你的电脑是自动从路由器获取 DNS 设置的。
- 在键盘上按
Win + R键，输入ncpa.cpl然后按回车，直接打开“网络连接”窗口。 - 找到你正在使用的网络连接（以太网”或“WLAN”），右键点击它，选择 “属性”。
- 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址”。
- 点击“确定”保存设置,然后再次尝试访问网站。
手动配置 DNS 服务器（如果自动获取无效）
你的网络运营商提供的 DNS 服务器不稳定，手动更换为公共 DNS 服务器可以解决问题。
-
同样，打开“网络连接”的属性窗口（
ncpa.cpl）。 -
双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
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这一次，选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。
-
在首选 DNS 服务器和备用 DNS 服务器中填入以下任一组地址：
- Google DNS (推荐，速度快且稳定):
- 首选:
8.8.8 - 备用:
8.4.4
- 首选:
- Cloudflare DNS (注重隐私):
- 首选:
1.1.1 - 备用:
0.0.1
- 首选:
- 国内公共 DNS (国内访问速度可能更快):
- 首选:
5.5.5 - 备用:
6.6.6
- 首选:
- Google DNS (推荐，速度快且稳定):
-
点击“确定”保存，然后关闭所有窗口，重新打开 IE 浏览器测试。
第三步：重置和修复 IE 浏览器
如果问题依旧，可能是 IE 浏览器自身的设置或文件损坏了。
重置 Internet Explorer 设置
这个操作会将 IE 的所有设置恢复到默认状态,不会删除你的收藏夹或密码。
- 打开 IE 浏览器。
- 点击右上角的 齿轮图标 (工具) -> Internet 选项。
- 切换到 “高级” 选项卡。
- 点击右下角的 “重置...” 按钮。
- 在弹出的窗口中，勾选 “删除个人设置”，然后点击 “重置”。
- 等待重置完成，电脑会提示你需要重启浏览器才能生效，点击“关闭”，然后重新打开 IE。
关用或禁用不兼容的加载项（扩展程序）
某些加载项（尤其是工具栏）会干扰网络连接。
- 打开 IE 浏览器。
- 点击右上角的 齿轮图标 (工具) -> 管理加载项。
- 在左侧的下拉菜单中，选择“所有加载项”。
- 查看列表，禁用任何你不认识或可疑的加载项，特别是那些“工具栏”、“搜索提供程序”等。
- 禁用后，重启 IE 再试。
第四步：系统级检查
如果以上方法都无效,问题可能更深层次。
检查代理服务器设置
错误的代理设置会让你无法直接访问互联网。
- 打开 IE 浏览器。
- 点击右上角的 齿轮图标 (工具) -> Internet 选项。
- 切换到 “连接” 选项卡。
- 点击 “局域网设置...” 按钮。
- 确保勾选中的只有 “自动检测设置”。
- 取消勾选 “为 LAN 使用代理服务器”。
- 点击“确定”保存。
运行 Windows 网络诊断
Windows 自带的诊断工具可以自动检测并修复一些常见的网络问题。
- 在任务栏右下角网络图标上右键点击。
- 选择 “疑难解答”。
- 让系统自动运行诊断并尝试修复问题。
检查 hosts 文件
hosts 文件可以强制将某个域名指向一个特定的 IP 地址，如果它被恶意软件或错误地修改,就会导致无法访问某些网站。
- 在键盘上按
Win + R键，输入notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，然后按回车。注意：直接回车可能会用记事本打开，但有时需要管理员权限。 - 如果记事本提示没有权限，请右键点击“记事本”程序，选择“以管理员身份运行”,然后再次打开这个文件路径。
- 打开文件后，检查里面是否有类似
0.0.1 www.google.com这样的行，如果有，并且你确定不需要它，就在行首加上 来注释掉它（# 127.0.0.1 www.google.com）。 - 保存文件并关闭,然后重试。
第五步：终极解决方案
如果所有方法都失败了,可以考虑以下选项：
- 使用其他浏览器：考虑到 IE 浏览器早已停止更新并被淘汰，最简单的方法是安装并使用 Chrome、Firefox、Edge (新版的 IE) 等现代浏览器，它们通常更安全、更快,也更能适应现代网站。
- 系统还原：如果问题是在最近出现的,你可以尝试将系统还原到问题出现之前的一个时间点。
- 病毒扫描：运行一次全面的病毒和恶意软件扫描,某些恶意软件会修改网络设置以阻止你访问某些网站或下载安全补丁。
总结一下排查流程：
- 先检查网络和网站本身,重启路由器。
- 清除 IE 缓存和 Cookie。
- 检查并重置 DNS 设置（手动设置 Google DNS 是最有效的解决方法之一）。
- 重置 IE 浏览器。
- 检查代理和加载项。
- 最后考虑使用其他浏览器,这通常是最省心的选择。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！
