这个问题通常意味着你的邮件客户端（如 Outlook、Foxmail、手机上的邮件 App 等）无法使用你的用户名和密码成功连接到 POP3 服务器。
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下面我将从最常见的原因到更复杂的情况,为你提供一个详细的排查指南。
第一步：检查最基本也是最常见的原因（90%的问题出在这里）
用户名或密码错误
这是最首要的检查项,请务必确认以下几点：
- 用户名：通常是你的完整邮箱地址（
yourname@example.com），而不是yourname，有些老的服务器可能只使用邮箱地址 前面的部分,但现在绝大多数都要求完整地址。 - 密码：
- 确认密码是否正确：尝试在网页上登录你的邮箱，看密码是否依然有效,有时候你可能会忘记密码或修改了但邮件客户端没同步。
- 注意大小写和特殊字符：输入时注意大小写，以及密码中是否包含
!@#$%^&*()等特殊符号。 - 新密码后未更新：如果你刚刚修改了邮箱密码,一定要记得同步更新到你的邮件客户端中。
网络连接问题
确保你的设备（电脑或手机）已经连接到互联网，可以尝试打开一个网页,看看是否能正常访问。
服务器地址或端口设置错误
邮件客户端需要知道去哪里找服务器，以及通过哪个“门”（端口）进去，这个信息需要从你的邮件服务提供商（如 QQ、163、Gmail、公司 IT 部门等）处获取。
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- POP3 服务器地址：
pop.qq.com、pop.163.com、pop.gmail.com。 - POP3 端口：最常见的是 110（普通连接）和 995（SSL 加密连接）。现在强烈推荐使用 995 端口,因为它更安全。
检查方法：
- 打开你的邮件客户端设置。
- 找到“账户设置”或“服务器设置”。
- 查看“接收邮件服务器”（Incoming Mail Server）的地址和端口是否与你的邮件服务商提供的一致。
第二步：检查更深入的设置问题
如果第一步的检查都没问题,那很可能是以下几个设置导致的。
SSL/TLS 加密未开启或配置错误
为了安全，现在几乎所有的邮件服务商都要求使用加密连接，如果这里设置错了,登录一定会失败。
-
SSL 加密（推荐）：
（图片来源网络，侵删）- 服务器地址：通常是
pop.example.com(pop.gmail.com) - 端口：995
- SSL/TLS：选择 SSL，在设置中，这一项通常叫“安全类型”或“加密方式”，需要明确选择
SSL。
- 服务器地址：通常是
-
STARTTLS 加密：
- 服务器地址：通常是
pop.example.com - 端口：110
- SSL/TLS：选择 STARTTLS 或
TLS，客户端会先尝试普通连接,然后升级到安全连接。
- 服务器地址：通常是
常见错误：端口用了 995，但加密方式却选了 STARTTLS，或者端口用了 110，加密方式却选了 SSL,端口和加密方式必须匹配。
认证问题
服务器需要确认你的身份,这里需要检查：
- 认证方式：通常是“密码认证”（Password Authentication）,确保这个选项是勾选的。
- 用户名：再次确认,是邮箱地址还是用户名部分。
防火墙或杀毒软件拦截
你的电脑或公司网络中的防火墙、杀毒软件可能会阻止邮件客户端连接到外部的 POP3 服务器端口（如 110 或 995）。
- 临时解决方法：尝试暂时关闭防火墙或杀毒软件，然后重新配置邮件客户端看是否成功，如果成功了,说明就是它们拦截了。
- 长期解决方法：在防火墙或杀毒软件的设置中，为你的邮件客户端（如
outlook.exe）添加“例外”或“允许通过”，并开放对应的端口（如 995）。
POP3 服务在服务器端被禁用
这种情况比较少见，但也有可能，特别是对于企业邮箱或自建邮件服务器，管理员可能会禁用 POP3 协议，只允许使用 IMAP。
- 解决方法：联系你的邮件服务提供商或 IT 管理员，确认 POP3 服务是否已开启。
第三步：按服务商特定问题排查
Gmail 用户特别注意
Gmail 出于安全考虑，默认可能不允许“安全性较低”的应用（也就是一些老的邮件客户端）使用你的密码登录。
- 解决方案：你需要为你的 Gmail 账户生成一个“应用专用密码”。
- 登录你的 Google 账户。
- 进入“安全性”设置。
- 在“两步验证”下，找到“应用专用密码”。
- 生成一个新的 16 位密码。
- 在邮件客户端中，不要使用你的 Google 密码，而是使用这个新生成的 16 位应用专用密码。
QQ/163 等国内邮箱
国内邮箱服务商的设置有时会有变动,或者需要一些特殊配置。
- 请务必访问你邮箱服务商的帮助中心，搜索“POP3 设置”，获取最新的、准确的服务器地址、端口和加密方式,这是最权威的信息来源。
排查清单（快速参考）
当你遇到这个问题时,可以按以下清单逐一核对：
| 检查项 | 常见正确配置示例 | |
|---|---|---|
| 凭据 | 用户名和密码是否正确？ | 用户名：yourname@example.com密码：在网页邮箱中验证 |
| 网络 | 设备是否联网？ | 尝试打开浏览器访问网站 |
| 服务器地址 | POP3 服务器地址是否正确？ | pop.gmail.com, pop.163.com |
| 端口 | 端口是否与加密方式匹配？ | SSL 加密 -> 端口 995 (推荐) STARTTLS 加密 -> 端口 110 |
| 加密方式 | SSL/TLS 选项是否正确？ | 端口 995 对应 SSL端口 110 对应 STARTTLS 或 TLS |
| 软件拦截 | 防火墙或杀毒软件是否阻止？ | 暂时关闭测试，或添加例外程序 |
| 服务商限制 | 服务商是否禁用 POP3 或需要特殊密码？ | Gmail 需要生成“应用专用密码” |
| 联系支持 | 都无效？ | 联系你的邮件服务商或 IT 部门 |
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果尝试了以上所有步骤仍然失败，请提供你的邮件服务商（Gmail, QQ邮箱等）和具体的错误提示信息,我可以给你更具针对性的建议。
