当台式电脑的鼠标和键盘同时没有反应时，用户往往会感到焦虑，因为这直接影响与电脑的交互，这种情况可能由硬件连接问题、软件故障、系统错误或驱动程序问题等多种原因引起，以下将详细分析可能的原因及对应的解决方法,帮助用户逐步排查问题。
检查最基础的硬件连接问题，鼠标和键盘通常通过USB接口或PS/2接口连接电脑，对于USB接口设备，确保插头已完全插入USB端口，可以尝试更换其他USB接口，特别是前置USB接口有时可能因供电不足导致设备无法识别，如果是PS/2接口设备（圆形接口），注意插头的方向是否正确，且接口内是否有灰尘或异物堵塞，检查设备本身是否正常，可以将鼠标和键盘连接到其他电脑上测试，若在其他电脑上也无法使用，则可能是设备硬件损坏,需要更换新的鼠标或键盘。
排除软件和系统层面的问题，如果鼠标和键盘在开机后突然失灵，可能是系统进程或驱动程序出现问题，可以尝试通过键盘快捷键强制重启电脑，例如按下“Ctrl + Alt + Delete”组合键，看是否能呼出任务管理器，如果任务管理器可以打开，尝试结束可能冲突的进程或重启电脑，如果无法通过键盘操作，可以长按电源键强制关机，等待30秒后再重新启动电脑,这有时可以解决临时性的系统卡顿或驱动冲突问题。
检查电脑是否进入休眠或睡眠状态，某些情况下，电脑进入低功耗模式后，外设可能会断电，尝试移动鼠标或按下键盘任意键唤醒电脑，同时观察显示器是否有信号输出，如果显示器无反应，可能是电脑未正常启动,需要检查电源和硬件连接。
如果以上方法均无效，可能是驱动程序问题，特别是对于无线鼠标和键盘，驱动程序丢失或损坏会导致设备无法连接，可以尝试进入安全模式（开机时连续按F8键，不同主板可能按键不同），在安全模式下系统会使用默认驱动程序，若设备在安全模式下可以正常使用，则说明是驱动程序问题，此时需要更新或重新安装驱动程序，可以通过设备管理器找到鼠标和键盘的驱动，右键选择“更新驱动程序”或“卸载设备”,然后重启电脑让系统自动重新安装驱动。
对于无线设备，还需检查电池电量是否充足，接收器是否正确连接到电脑，以及是否存在信号干扰，2.4GHz无线设备可能会与路由器或其他无线设备产生干扰,尝试更换接收器的USB接口或调整设备位置。
如果用户使用的是多台显示器或扩展坞，也可能是扩展坞或显示器上的USB接口供电不足，导致外设无法正常工作，尝试将鼠标和键盘直接连接到电脑主机的USB接口,排除扩展坞的问题。
在排查过程中,可以参考以下表格快速定位问题：
| 问题类别 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 硬件连接 | USB接口接触不良 | 重新插拔或更换USB接口 |
| PS/2接口方向错误 | 确保插头正确插入并清理接口 | |
| 设备硬件损坏 | 连接其他电脑测试，损坏则更换设备 | |
| 系统问题 | 电脑休眠/睡眠 | 移动鼠标或按键唤醒电脑 |
| 系统进程冲突 | 强制重启电脑（Ctrl+Alt+Delete） | |
| 驱动程序 | 驱动丢失或损坏 | 进入安全模式，更新或重新安装驱动 |
| 无线设备 | 电池电量不足 | 更换电池 |
| 信号干扰 | 更换接收器位置或避开干扰源 | |
| 其他 | 扩展坞供电不足 | 直接连接主机USB接口 |
如果所有方法都无法解决问题，可能是主板或BIOS设置出现问题，可以尝试恢复BIOS默认设置（开机时按特定键进入BIOS界面），或检查BIOS中是否禁用了USB设备支持，若仍无法解决,建议联系专业技术人员进行硬件检测。
相关问答FAQs：
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问：为什么我的无线鼠标和键盘突然没反应，但其他USB设备正常？
答：这可能是无线设备的接收器问题或信号干扰，首先检查接收器是否松动，尝试更换USB接口；其次确认设备电池电量充足，附近是否有2.4GHz无线设备（如路由器）干扰，可尝试关闭干扰源或更换接收器位置，若问题依旧，可能是设备接收器故障,需更换新设备。 -
问：电脑开机后鼠标键盘没反应，但显示器正常亮起，怎么办？
答：首先尝试通过键盘快捷键（如Ctrl+Alt+Delete）唤醒系统，若无效则强制关机后重启，检查设备连接是否松动，尝试更换接口，若开机时键盘指示灯不亮，可能是PS/2接口或主板问题；若指示灯亮但无反应，可能是驱动冲突，进入安全模式测试，若正常则更新驱动；若仍无反应,需检查主板或联系专业维修。
