第一步：最基础、最常见的原因检查

这些步骤能解决大部分问题,请务必先检查。

检查物理静音和音量

这是最容易忽略的一点。

• 检查键盘快捷键：很多笔记本的键盘上（通常是F1-F12键）有专门的音量调节和静音图标（一个喇叭🔉，上面有个叉❌），尝试按 Fn + 音量加/减键 或 Fn + 静音键，看看是否被静音了，或者音量是否太小。
• 检查系统托盘音量：看屏幕右下角任务栏的右下角，喇叭图标是否显示被静音（有红叉❌）或音量条是否被拉到最低，右键点击喇叭图标，选择“打开音量合成器”，检查你正在使用的程序（如浏览器、音乐播放器）的音量是否被静音或调低了。

检查音频输出设备

你可能不小心把声音输出到了其他设备上。

• 在任务栏右下角点击喇叭图标。
• 在弹出的窗口中,点击向上的箭头，展开“输出设备”列表。
• 确保你选择的设备是 “扬声器/耳机” (Speakers/Headphones)，如果这里显示的是“HDMI”、“耳机”或“蓝牙音频”，而你的音箱或笔记本自带的喇叭没声音，那就是输出设备选错了。

检查物理连接

如果你在使用外接音箱或耳机：

• 线缆问题：拔下音频线（通常是3.5mm的绿色插头），重新插紧，确保没有插错接口（通常是绿色接口）。
• 设备问题：将音箱或耳机连接到其他设备（如手机）上测试，看看它们是否工作正常。
• 接口问题：检查笔记本的音频接口是否有灰尘或异物堵塞，可以用吹气球轻轻吹一下。

第二步：软件和系统设置检查

如果基础检查没问题,那问题可能出在软件层面。

检查Windows声音服务

Windows的音频服务如果停止了,自然就没声音。

• 按下 Win + R 键，输入 services.msc，然后按回车。
• 在服务列表中找到 “Windows Audio” 和 “Windows Audio Endpoint Builder”。
• 确保这两个服务的 “状态” 是 “正在运行”。
• 如果没有运行,右键点击它，选择 “启动”，如果启动类型是“手动”，最好把它改成 “自动”。

运行音频疑难解答

Windows自带了一个很方便的自动修复工具。

• 右键点击左下角的“开始”按钮，选择 “设置”。
• 进入 “系统” > “声音”。
• 向下滚动,点击 “其他声音疑难解答”。
• 系统会自动检测并尝试修复问题。

重新安装声卡驱动程序

驱动程序是硬件和系统沟通的桥梁,驱动损坏是导致无声的常见原因。

使用设备管理器（推荐）

1. 右键点击“开始”按钮，选择 “设备管理器”。
2. 展开 “声音、视频和游戏控制器” 列表。
3. 你会看到你的声卡设备,名称可能包含 "Realtek", "Conexant", "IDT", "High Definition Audio Device" 等字样。
4. 右键点击你的声卡设备,选择 “卸载设备”。
   • 重要：如果弹出一个勾选框“删除此设备的驱动程序软件”，请务必勾选它！
5. 卸载完成后,重启你的笔记本电脑，Windows会自动重新安装一个通用的声卡驱动，很多时候问题就解决了。

从官网下载最新驱动 如果自动安装的驱动不工作，或者你想获得最佳性能，可以去你的笔记本品牌官网下载。

1. 访问你的笔记本品牌官网（如联想、戴尔、惠普、华硕等）。
2. 进入“支持”或“服务”页面。
3. 输入你的笔记本 exact 型号（可以在笔记本底部标签或电池槽里找到）。
4. 在驱动下载页面,选择你的操作系统版本（Windows 11 64位）。
5. 找到“音频”或“声卡”类别，下载最新的驱动程序并安装。

第三步：硬件层面排查

如果以上所有软件方法都试过了还是不行,那可能是硬件问题。

检查系统还原或系统文件

有时候是系统文件损坏了。

• 系统还原：如果你之前创建过还原点，可以尝试将系统还原到出现声音问题之前的时间点。
• 运行SFC和DISM命令：这是一个比较高级的修复方法。
  1. 右键点击“开始”按钮，选择 “Windows PowerShell (管理员)” 或 “命令提示符 (管理员)”。
  2. 依次输入以下命令,每输完一条按一次回车：
     • sfc /scannow
     • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. 等待扫描和修复完成,然后重启电脑。

考虑硬件故障

如果所有方法都无效,很可能是笔记本内部的声卡硬件出现了故障。

• 症状：设备管理器里看不到声卡设备，或者设备上有黄色的感叹号，即使重装驱动也无法解决。
• 解决方案：这种情况需要联系笔记本品牌的官方售后服务，或者找专业的电脑维修店进行检测和维修，通常需要更换主板上的声卡模块（因为声卡大多集成在主板上）。

总结排查清单

为了方便你快速操作,这里有一个简明的清单：

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！祝你成功！