第一步：快速诊断与重启法（解决80%的问题）
这是最简单、最有效的方法,请务必先尝试。
（图片来源网络，侵删）
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重启你的设备：
- 关闭手机的WiFi,再重新打开。
- 如果是电脑，关闭WiFi，等待10秒,再重新打开。
- 有时只是设备的网络缓存或服务出现临时故障。
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重启你的路由器：
- 这是最关键的步骤,将路由器的电源拔掉。
- 等待至少30秒到1分钟，这个时间很重要，可以让路由器内部的所有电容完全放电,清除内存中的错误配置。
- 重新插上路由器电源，等待指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再次尝试连接网络。
如果重启后问题解决，那太好了！如果问题依旧,请继续下一步。
第二步：检查基本问题（确认范围）
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问题范围是单个设备还是所有设备？
（图片来源网络，侵删）- 只有你的设备有问题：那很可能是你的设备设置或软件问题。
- 所有连接到这个WiFi的设备都上不了网：那问题很可能出在路由器、光猫或外线上。
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检查其他网络：
- 尝试连接你手机或电脑上的另一个WiFi（比如邻居的、公司的，或者手机开热点）。
- 如果能连上其他网络且上网正常，说明你的设备网络功能没问题,问题就出在你家里的主WiFi上。
- 如果连其他网络也连不上,那很可能是你设备的网络模块或系统出了问题。
第三步：针对不同情况的详细排查
根据第二步的判断,选择对应的方案。
情况A：所有设备都无法连接（问题在路由器或外线）
这是最常见的情况,通常由以下几个原因导致：
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检查光猫（Modem）状态：
（图片来源网络，侵删）- 如果你的宽带是光纤入户，你还有一个光猫,光猫是连接外部光纤和你家路由器的设备。
- 查看光猫上的指示灯，正常情况下，
PON（或光信号）灯应该是绿色常亮或闪烁，如果这个灯是红色或熄灭,说明光信号中断了。 - 解决方法：直接联系你的网络运营商（如电信、联通、移动），报修光信号问题,这是运营商负责的部分。
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检查路由器WAN口指示灯：
- 路由器上连接光猫或网线的那个接口叫做WAN口,查看这个接口的指示灯。
- 正常情况下，这个灯应该是绿色或蓝色常亮。
- 如果这个灯不亮或闪烁，说明路由器没有从光猫/外网接收到信号。
- 解决方法：
- 检查连接光猫和路由器的网线是否松动,重新插拔一下。
- 尝试更换一根网线。
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路由器固件问题或需要重置：
- 路由器长时间运行可能会出现固件bug,导致系统不稳定。
- 解决方法：
- 登录路由器管理后台：在浏览器地址栏输入
168.1.1或168.0.1（具体看路由器底部标签）,输入用户名和密码登录。 - 检查WAN口设置：确保设置是“动态IP”（DHCP）或“PPPoE”（如果运营商要求拨号）。
- 检查DHCP服务：确保路由器的DHCP服务器是开启状态,这能为你的设备分配IP地址。
- 固件升级：在管理后台检查是否有新的固件版本并升级。
- 恢复出厂设置：这是最后的手段，长按路由器上的“Reset”按钮10-15秒，将其恢复到初始状态，然后重新设置WiFi名称和密码。注意：这会清除所有之前的配置，需要重新设置。
- 登录路由器管理后台：在浏览器地址栏输入
情况B：只有单个设备无法连接（问题在设备本身）
如果只有你的手机或电脑上不了网，但其他设备（如电视、平板）可以正常上网,请按以下步骤操作：
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忘记网络并重新连接：
- 手机：进入
设置->WLAN或网络和互联网-> 找到你的WiFi，点击旁边的图标，选择忘记网络或删除网络,然后重新搜索并输入密码连接。 - 电脑 (Windows)：右下角点击网络图标 ->
网络和 Internet 设置->WLAN->管理已知网络-> 找到你的WiFi，点击忘记,然后重新连接。 - 电脑 (macOS)：屏幕右上角点击WiFi图标 ->
打开网络偏好设置->高级-> 在“首选网络”列表中选中你的WiFi，点击 删除，然后点击好,再重新连接。
- 手机：进入
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检查设备IP地址：
- 忘记网络后，设备会自动重新获取IP地址，如果获取失败，可能会显示“无Internet访问”。
- 手动设置DNS：有时候是DNS服务器出了问题。
- 手机：进入
设置->WLAN-> 点击当前连接的WiFi旁边的 或i图标 ->IP设置-> 选择静态。 - 电脑 (Windows)：
设置->网络和 Internet->更改适配器选项-> 右键点击你的WLAN ->属性-> 双击Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)-> 选择使用下面的 DNS 服务器地址-> 填入公共DNS，如8.8.8和8.4.4(Google) 或5.5.5和6.6.6(阿里) -> 确定。 - 电脑 (macOS)：
网络偏好设置-> 选中你的WiFi ->高级->DNS标签页 -> 点击 号添加上述DNS地址 -> 确定。
- 手机：进入
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更新或重置网络适配器驱动（仅限电脑）：
- Windows: 右键点击
开始按钮 ->设备管理器-> 展开网络适配器-> 右键点击你的无线网卡 ->更新驱动程序，如果无效，可以尝试卸载设备（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重启电脑,系统会自动重装驱动。
- Windows: 右键点击
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检查系统或安全软件：
某些系统更新或杀毒软件可能会错误地阻止网络连接，尝试暂时关闭防火墙或杀毒软件,看是否能解决问题。
总结与求助
如果以上所有步骤都尝试过,问题仍然存在，
- 联系你的网络运营商：告诉他们“家里的WiFi所有设备都上不了网”，并描述你已经检查了光猫指示灯（如果知道的话）,让他们远程检查线路和端口是否正常。
- 更换路由器：如果你怀疑是路由器硬件损坏，可以找一台其他路由器（比如朋友家的）临时替换过来测试一下，如果新路由器能正常上网,那基本可以确定是旧路由器坏了。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
