第一步：基础检查（最常见的原因）
这些步骤能解决大部分问题,请务必先检查。
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检查网络连接
- 确认网络： 确保你的电脑或手机已经连接到互联网，可以尝试打开浏览器访问其他网站（如 www.baidu.com），看看是否能正常打开。
- 检查特定网络： 如果你是在公司、学校或公共场所使用，可能是网络限制了邮件服务器的端口（通常是 25, 465, 587），尝试切换到手机热点，看 Foxmail 是否能正常发送邮件，如果能，那问题就出在当前网络环境。
检查 Foxmail 账户配置
这是最核心的一步,一个字符的错误都可能导致连接失败。
-
核对发件服务器地址：
- QQ邮箱/腾讯企业邮：
smtp.qq.com - 163邮箱：
smtp.163.com - 126邮箱：
smtp.126.com - Gmail：
smtp.gmail.com - Exchange/Outlook (Office 365)： 通常为
smtp.office365.com或你的公司指定服务器。 - 其他邮箱： 请查阅你的邮箱服务商提供的帮助文档。
- QQ邮箱/腾讯企业邮：
-
核对服务器端口和加密方式： 这是最容易出错的地方，现代邮件服务大多要求使用加密连接。
邮箱服务商 推荐端口 加密方式 备用端口 加密方式 QQ邮箱/腾讯企业邮 465 SSL 587 TLS 163/126邮箱 465 SSL 994 SSL Gmail 465 SSL 587 TLS Exchange/Outlook 587 TLS 465 SSL 请务必按照上表进行设置：
（图片来源网络，侵删）- 首选方案： 端口 465，加密方式 SSL，这是目前最稳定、最兼容的方案。
- 备用方案： 465 不行，可以尝试端口 587，加密方式 TLS。
-
核对用户名和密码：
- 用户名： 通常是你的完整邮箱地址（
yourname@qq.com），而不是部分邮箱名。 - 密码： 确保输入正确，如果你开启了独立密码（QQ邮箱等）、双重验证（2FA），或者使用的是应用专用密码（Gmail等），那么在这里不能使用你的登录密码，必须使用服务商提供的专用密码。
- 用户名： 通常是你的完整邮箱地址（
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果配置无误,但仍然无法连接，请尝试以下步骤。
使用“测试账户设置”功能
Foxmail 提供了一个非常方便的测试工具。
- 在 Foxmail 中，右键点击你的账户，选择
属性。 - 在弹出的窗口中,切换到
服务器标签页。 - 点击右下角的
测试账户设置...按钮。 - Foxmail 会自动测试登录和发信服务，测试结果会明确告诉你哪一步成功了，哪一步失败了，并给出错误代码。仔细阅读错误提示，这是定位问题的关键。
- 如果显示“连接到服务器失败”：很可能是端口或加密方式不对。
- 如果显示“登录失败”：很可能是用户名或密码（特别是专用密码）错误。
检查防火墙和安全软件
电脑上的防火墙或杀毒软件可能会阻止 Foxmail 访问网络。
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- 临时关闭： 尝试暂时关闭 Windows 防火墙或第三方杀毒软件（如 360、火绒、McAfee 等），然后看 Foxmail 是否能正常发送邮件，如果能，说明就是它们的问题。
- 添加例外： 不要长期关闭防火墙，而是将 Foxmail 的主程序（
Foxmail.exe）添加到防火墙的“允许通过”或“例外”列表中。
清除 Foxmail 缓存并重试
有时,本地的配置文件或缓存可能会损坏。
- 操作： 退出 Foxmail，找到你的账户数据文件夹（通常在
我的文档->Foxmail目录下），将对应的账户文件夹备份后，将其删除，然后重新启动 Foxmail，它会自动重新同步配置，这是一个比较彻底的修复方法。
检查邮箱服务商的官方公告
问题不在你这边,而是邮箱服务商在维护或升级服务器。
- 操作： 访问你的邮箱服务商的帮助中心或官方公告页面，查看是否有关于邮件服务器故障的通知。
第三步：特定场景解决方案
针对 QQ 邮箱（最常见问题）
QQ 邮箱为了安全，对第三方客户端（如 Foxmail）的发送有特殊要求。
- 开启 SMTP 服务： 确保你的 QQ 邮箱已经开启了 SMTP 服务，登录 QQ 邮箱网页版 ->
设置->账户-> 在“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务”一栏，确保“IMAP/SMTP服务”是已开启状态。 - 获取授权码（独立密码）： 如果开启了“授权码”功能（这也是官方推荐的安全方式），那么你在 Foxmail 中设置的“密码”就必须是16位的授权码，而不是你的QQ登录密码。
- 获取授权码路径： 登录 QQ 邮箱网页版 ->
设置->账户-> 向下滚动到“生成授权码”区域，按提示操作即可。
- 获取授权码路径： 登录 QQ 邮箱网页版 ->
针对 Gmail
- 启用“较不安全的应用的访问”（不推荐，仅用于临时测试）：
- 登录 Google 账户 ->
安全设置-> 在“如何登录 Google”一栏，找到“较不安全的应用的访问”，将其设为开启。
- 登录 Google 账户 ->
- 使用应用专用密码（推荐）：
- 登录 Google 账户 ->
安全设置-> 在“如何登录 Google”一栏，找到“应用专用密码”，生成一个新密码，并在 Foxmail 中使用这个16位密码。
- 登录 Google 账户 ->
总结与行动清单
遇到 Foxmail 无法连接发信服务器时，请按以下顺序操作：
- 检查网络：换一个网络（如手机热点）试试。
- 核对配置：
- 服务器地址对吗？
- 端口设为 465，加密方式设为 SSL了吗？（这是最关键的！）
- 用户名是完整邮箱地址吗？
- 密码是正确的登录密码还是授权码/专用密码？
- 使用测试工具：右键账户 ->
属性->服务器->测试账户设置，根据错误提示解决。 - 关闭防火墙/杀毒软件：测试一下，如果成功就添加 Foxmail 到白名单。
- 清除缓存：删除 Foxmail 账户文件夹，让 Foxmail 重新配置。
- 查询服务商公告：看看是不是服务商的问题。
按照这个流程,绝大多数的“无法连接发信服务器”问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行，请提供你的邮箱服务商和 Foxmail 测试账户设置时的具体错误提示，这样可以更精确地定位问题。
