第一步：检查最基础的问题（快速排查）
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检查数据线和充电头：
- 换个插座：确保你连接的电脑USB端口或充电头是正常工作的。
- 换根线/换个头：这是最常见的原因，iPhone的Lightning接口容易损坏，数据线也容易内部断裂，请换一根确认是好的数据线和充电头进行测试,最好是用原装的或MFi认证的。
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检查iPhone接口：
- 看：仔细查看iPhone底部的Lightning接口，看里面是否有明显的异物、灰尘、 lint（棉絮）或被氧化腐蚀的绿色/铜色物质。
- 吹：用嘴轻轻吹一下接口，或者用压缩空气罐（不要用嘴吹，以免口水进入）吹一下,清除灰尘。
- 抠：如果看到有明显的异物，可以用非金属的细针（比如回形针拉直）或牙签非常小心地将其挑出来。注意：动作一定要轻，不要弄弯或损坏接口内的针脚。
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重启你的设备：
- 重启iPhone：这是解决很多临时性软件故障的“万能钥匙”。
- 有面容ID的机型：快速按一下“音量+”，再快速按一下“音量-”，然后长按侧边（电源）按钮,直到看到苹果Logo。
- 有主屏幕按钮的机型：长按顶部（或侧边）按钮和主屏幕按钮,直到看到苹果Logo。
- 重启电脑：有时候是电脑USB端口或系统的问题,重启电脑后再尝试连接。
- 重启iPhone：这是解决很多临时性软件故障的“万能钥匙”。
第二步：在电脑端进行排查
如果以上基础步骤无效,问题可能出在电脑上。
对于 Windows 电脑
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检查设备管理器：
- 在Windows搜索栏中输入“设备管理器”并打开它。
- 展开“通用串行总线控制器”列表。
- 查看是否有带黄色感叹号或问号的设备（"Apple Mobile Device USB Driver" 或 "USB Mass Storage Device"）。
- 如果有，右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 也可以尝试右键点击它，选择“卸载设备”，然后拔掉数据线再重新插上,让系统自动重新识别和安装驱动。
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检查Apple Mobile Device服务：
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到 “Apple Mobile Device” 开头的服务（通常是 "Apple Mobile Device Service"）。
- 确保它的“状态”是“正在运行”，如果没运行，右键点击选择“启动”。
- 双击它，将“启动类型”设置为“自动”，然后点击“应用”和“确定”。
- 按
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更换电脑USB端口：
- 不要使用前置USB口（通常在机箱前面），信号可能不稳定，请尝试使用机箱后面直接连接主板的USB端口。
- 如果电脑有多个USB口,都换着试试。
对于 Mac 电脑
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检查Finder：
- 确保你的macOS是较新版本（ Catalina 10.15 或更高版本），新版macOS用 Finder 代替了 iTunes 来管理iPhone。
- 打开Finder，在侧边栏的“位置”下,看看是否能找到你的iPhone名称。
- 如果能看到，说明连接是成功的,只是iTunes或电脑识别有问题。
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检查iTunes（如果需要）：
- 如果你使用的是旧版macOS（Mojave 10.14或更早），需要打开 iTunes。
- 在iTunes菜单栏点击“帮助” -> “检查更新”,确保iTunes是最新版本。
- 在iTunes菜单栏点击“iTunes” -> “偏好设置”，在“设备”选项卡中，取消勾选“防止iPhone、iPad和iPod意外同步”。
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重置NVRAM/PRAM：
- 这是一个比较深层的重置,可以解决一些硬件识别问题。
- 关闭Mac，然后开机，立刻按住 Option + Command + P + R 键。
- 持续按住约20秒，直到你听到第二次启动声（或者看到Apple logo出现又消失第二次）。
- 松开按键,让Mac正常启动。
第三步：在iPhone端进行软件排查
如果电脑端也正常,那问题可能出在iPhone的软件设置上。
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检查“信任此电脑”：
- 当你用数据线连接iPhone和电脑时，iPhone屏幕上会弹出一个提示，问你是否“信任此电脑”。
- 你必须点击“信任”,并且可能需要输入锁屏密码。
- 如果你之前没点过，或者点了但现在忘了,请在这里确认。
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检查“访达”（文件App）权限：
- 在iPhone上，前往 “设置” > “隐私与安全性” > “文件与App”。
- 确保你允许访问“访达”或你用来管理文件的App（如“文件”），检查你的电脑是否在允许列表中，如果没有,请手动开启。
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检查“USB配件”：
- 前往 “设置” > “通用” > “与iPhone/iPad配合使用的配件” 或 “隔空投送与通讯录”（不同系统版本路径略有差异）。
- 确保这里的开关是打开的。
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更新iOS系统：
- 一个过时的iOS系统可能与新版电脑系统不兼容，前往 “设置” > “通用” > “软件更新”,检查并安装最新的iOS版本。
第四步：最后的尝试（恢复模式）
如果以上所有方法都失败了,这通常是软件层面最彻底的解决方法。
注意：此操作会清空你iPhone上的所有数据！请确保你之前有过备份（iCloud或电脑）。
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将iPhone置于恢复模式：
- iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：
- 快速按一下“音量+”，再快速按一下“音量-”，然后长按侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕（一个数据线连接电脑的图标）。
- iPhone 7/7 Plus：
- 同时长按“音量-”键和侧边（电源）按钮,直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 6s 及更早机型：
- 同时长按“主屏幕”键和顶部（或侧边）按钮,直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：
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在电脑上恢复iPhone：
- 当iPhone进入恢复模式后，电脑上的 Finder (macOS Catalina及更高) 或 iTunes (macOS Mojave及更早 / Windows) 会自动弹出一个窗口，提示“iPhone出现问题，需要更新或恢复”。
- 先尝试“更新”：这会保留你的数据，重新安装iOS系统,这是首选。
- 更新”失败，点击“恢复”，这会彻底抹掉iPhone所有数据，并将其设置为出厂设置,然后安装最新的iOS系统。
总结与建议
| 步骤 | 操作 | 目的 |
|---|---|---|
| 1 | 换线、换口、清洁接口、重启 | 排除最常见的外部和临时性故障 |
| 2 | 检查电脑驱动、服务、USB端口 | 解决电脑端识别和驱动问题 |
| 3 | 检查iPhone信任权限、系统更新 | 解决iPhone端软件设置和兼容性问题 |
| 4 | 进入恢复模式并恢复 | 作为最后手段，彻底重置iPhone系统 |
如果所有方法都试过了，问题依旧，那么很可能是iPhone的Lightning接口硬件损坏了，这种情况下，建议联系 Apple官方售后 或 可靠的第三方维修店 进行检测和维修。
