第一步：基础检查与重启（最简单的解决方案）
- 重启电脑：这是解决大部分电脑问题的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统错误和内存冲突,问题可能就此解决。
- 检查USB设备：
- 尝试换一个已知良好的USB设备插入你的电脑（比如手机、U盘、鼠标）。
- 尝试将这个已知良好的USB设备插入其他电脑,确保设备本身是好的。
- 尝试将其他电脑上正常工作的USB设备插入你的笔记本,确认问题是否出在你的笔记本上。
- 检查接口物理状态：
- 仔细检查所有USB接口（包括USB-A和USB-C）是否有物理损坏、异物堵塞或针脚歪曲，有时候一个接口的故障可能会影响到系统对其他接口的识别,但这种情况较少见。
第二步：软件层面排查（最常见的原因）
如果重启无效,问题很可能出在软件或驱动上。
（图片来源网络，侵删）
方案A：检查设备管理器
这是诊断USB问题的核心工具。
- 按下
Win + X键，然后选择“设备管理器”。 - 在设备管理器中，找到并展开以下两个关键项：
- 通用串行总线控制器：这里列出了你所有的USB控制器和根集线器。
- 其他设备：如果USB设备无法被识别,它可能会在这里显示为一个带黄色感叹号的未知设备。
方案B：在设备管理器中进行修复
情况1：通用串行总线控制器下有黄色感叹号或问号
这通常意味着驱动程序出了问题。
-
卸载驱动程序：
（图片来源网络，侵删）- 在“通用串行总线控制器”列表中，右键点击每一个项目（如 "USB Root Hub"、"USB Host Controller" 等）。
- 选择“卸载设备”。
- 重要提示：如果系统弹出“删除此设备的驱动程序软件”的选项，务必勾选它。
- 对列表中的所有项目都执行此操作。
-
重启电脑：
- 卸载完成后，不要插任何USB设备,直接重启电脑。
- 重启后，Windows会自动重新检测并安装所有标准的USB驱动程序,问题通常就此解决。
情况2：其他设备下有未知设备
这表示有硬件连接了,但系统无法识别其驱动。
- 右键点击这个带感叹号的“未知设备”。
- 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,系统可能会尝试为其找到合适的驱动。
- 如果自动搜索失败，你可以尝试右键点击设备，选择“卸载设备”，然后重启电脑,让系统重新识别。
第三步：系统级排查
如果设备管理器方法无效,可以尝试更高级的系统修复。
（图片来源网络，侵删）
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运行Windows疑难解答：
- 进入 设置 > 更新和安全 > 疑难解答。
- 选择“硬件和设备”，然后运行“查找并解决问题”,这个工具可以自动检测并修复一些常见的硬件冲突。
-
检查系统更新：
- 进入 设置 > 更新和安全 > Windows更新。
- 点击“检查更新”，确保你的Windows系统是最新版本,微软经常会通过更新来修复USB兼容性问题。
-
执行系统文件检查（SFC）：
- 这可以修复损坏的系统核心文件,有时这些文件损坏也会导致USB失效。
- 在开始菜单搜索“cmd”或“命令提示符”，右键点击并选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色窗口中输入
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成，它会自动修复找到的问题,完成后重启电脑。
第四步：硬件层面排查（最后的手段）
如果以上所有软件方法都失败了,那么问题很可能出在硬件上。
-
检查BIOS/UEFI设置：
- 重启电脑，在开机时（通常是品牌LOGO出现时）反复按特定键（如
F2,F10,Del,Esc）进入BIOS/UEFI设置界面。 - 在BIOS中，找到类似 "Advanced"（高级）或 "Integrated Peripherals"（集成外设）的选项。
- 确保 "USB Controller"（USB控制器）或 "USB Support"（USB支持）等选项是 Enabled（已启用） 状态。
- 检查 "Legacy USB Support"（传统USB支持）是否开启,这对某些旧设备可能很重要。
- 保存设置并退出,重启电脑。
- 重启电脑，在开机时（通常是品牌LOGO出现时）反复按特定键（如
-
检查外部硬件冲突：
- 如果你最近连接了某个外置设备（如USB扩展坞、硬盘盒、显卡坞等）后才出现问题，请断开所有非必要的外部设备，只保留电源线和显示器线，然后重启电脑，某些劣质或驱动有问题的扩展坞可能会“拖垮”整个USB子系统。
-
考虑USB Type-C接口的特殊性：
如果你的笔记本有USB-C接口，但其他USB-A接口正常，问题可能更复杂，USB-C支持多种模式（如充电、数据传输、视频输出），可能是USB-C的驱动或芯片问题，可以尝试安装最新的芯片组驱动程序（从笔记本品牌的官方网站下载）。
第五步：寻求专业帮助
如果所有方法都尝试过，问题依旧存在,那么很可能是硬件故障。
- 主板故障：最常见的原因是主板上的USB控制器芯片或相关电路损坏，这通常是由于电流冲击、静电或自然老化造成的。
- 内部排线松动：对于轻薄本，USB接口可能通过一根排线连接到主板，如果排线松动或损坏,也会导致接口失灵。
建议：
- 联系笔记本品牌官方售后：如果你的电脑还在保修期内,这是最佳选择。
- 寻找可靠的电脑维修店：如果已过保，可以找一家信誉好的维修店进行检测和维修,维修师傅可能会通过万用表等工具进一步确认是主板问题还是排线问题。
总结排查流程
简单版： 重启 → 换设备/接口 → 检查设备管理器 → 卸载USB驱动并重启。
进阶版： 在简单版基础上 → 运行疑难解答 → 检查系统更新 → 运行SFC扫描 → 检查BIOS设置。
终极版： 在进阶版基础上 → 断开所有外设 → 考虑USB-C特殊性 → 联系售后或维修店。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
